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Información actual sobre el coronavirus

Debido a la creciente propagación del coronavirus, queremos informarle sobre las medidas actuales en relación a su pedido con SVB.

Última actualización (20.03.2020, 10:30 hrs)

1 Cierre de la tienda física en Bremen

En consideración por nuestros clientes y empleados, nuestra tienda física en Bremen permanecerá cerrada a partir del miércoles 18.03.2020. Nuestra tienda en línea y los envíos siguen operando sin restricciones. Por el momento no es posible recoger su pedido en nuestras instalaciones.

2 Los pedidos por internet y el servicio de atención al cliente de SVB no se ven afectados

Nuestros servicios de atención al cliente y de envíos siguen operando normalmente. Los pedidos que realice en línea o vía telefónica serán procesados y enviados de manera habitual. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de asesorarle y está disponible para responder a cualquier pregunta o consulta.

3 Entregas por DHL sin contacto personal

Tanto en Alemania como a nivel internacional, la entrega de los envíos se realiza sin contacto personal. El repartidor firma la entrega. DHL recomienda especificar un lugar de depósito o seleccionar una estación de paquetes (Packstation) como dirección de entrega.

4 Posibles atrasos para envíos internacionales

Debido a los cambios en el proceso de transporte, como por ejemplo; los controles fronterizos o la interrupción de las conexiones aéreas o de embarcaciones utilizadas anteriormente, así como también por las normas de protección en el país de destino, pueden producirse demoras en los plazos de entrega habituales.

5 Zonas restringidas para envíos internacionales con Dachser

Los envíos de paquetes mayores de 31 kg no pueden entregarse en las siguientes regiones debido a que se han catalogado como zonas restringidas y nos serán devueltos. Por favor, no realice ningún pedido si vive o desea recibir la entrega en alguna de estas zonas:

  • República Checa: 78391 Uničov, 78401 Litovel, 78321 Chudobín (etc. :Červenka, Chořelice, Myslechovice, Nasobůrky, Nová Ves u Litovle, Rozvadovice, Savín, Tři Dvory u Litovle, Unčovice, Víska u Litovle, Benkov u Střelic, Brníčko, Dětřichov, Dolní Sukolom, Horní Sukolom, Nová Dědina u Uničova, Renoty a Střelice u Litovle.)
  • España: 08700-08709 Igualada, 08711 Ódena, 08788 Vilanova del Camí, 08710 Santa Margarida de Montbuy
  • Italia: de acuerdo a la información actual disponible los envíos son posibles, pero están sujetos a condiciones y controles que pueden dar lugar a demoras en la entrega.

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