Política de privacidad de SVB

El procesamiento de su información se realiza de acuerdo al Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG-nueva). En el apartado "¿Para qué utiliza SVB mis datos?" le indicaremos no sólo la finalidad, sino también el fundamento legal sobre el que procesamos los datos para cada finalidad. En función de la base legal aplicada al tratamiento de sus datos, usted puede disponer de derechos adicionales en materia de protección de datos, además de sus derechos ya existentes, como el derecho a la información. Por ejemplo, en algunos casos tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Puede estar seguro: Guardamos sus datos en el sistema de administración de clientes de SVB Spezialversand GmbH con el único fin de llevar a cabo sus solicitudes, cumplir y procesar los contratos de venta entre usted y nosotros y para los propios fines de información y publicidad de SVB u ofertas relacionadas con el sector de los deportes náuticos, como una petición anual de donativos para el Servicio de Búsqueda y Rescate Marítimo Alemán (DGzRS) o información sobre embarcaciones nuevas de diversos fabricantes y astilleros, seguros de barcos, información sobre puertos, etc. El personal de la tienda en línea y de servicio de atención al cliente de SVB pueden acceder a los datos almacenados en el sistema de administración de clientes. El sistema de administración de clientes de SVB se basa en la protección de los intereses legítimos de SVB Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH y facilita el cumplimiento de las normas de protección de datos en lo que respecta a la integridad de los datos y la transferibilidad de los mismos. Sus intereses y derechos fundamentales han sido tomados en cuenta debidamente. No está obligado a compartir sus datos personales con nosotros y puede, por ejemplo, cambiar su configuración de cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que podrán existir ciertas limitaciones para comprar en nuestra tienda en línea o que no podrá disfrutar de la mejor experiencia posible si decide no compartir su información con nosotros.
A continuación encontrará información sobre los datos que procesamos:

1. Detalles de contacto / perfil y comunicación
   
   Los datos de perfil y contacto se refieren a la información personal y demográfica sobre usted (los llamados datos principales) y sus intereses individuales, que usted nos proporciona al registrar una nueva cuenta de cliente o cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Esto incluye, por ejemplo, los siguientes datos:
   
   Nombre, sexo, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de fax
   
   Los datos de perfil también pueden incluir información adicional sobre usted y sus intereses. Estos se pueden recabar durante el proceso de registro (por ejemplo, un barco a vela o motor) o pueden ser añadidos posteriormente. Como por ejemplo en el caso de que usted decida añadir información voluntaria a su perfil.
   
   Los datos obligatorios suelen ser su nombre, su dirección de correo electrónico y una contraseña definida por el usuario. Su dirección de correo electrónico y su contraseña conformarán más tarde sus datos de acceso.
   
   Si se comunica con nosotros o con otros usuarios por teléfono, correo, a través de las redes sociales, los formularios de contacto o de cualquier otra forma en relación a productos (como por ejemplo en las evaluaciones) y otros temas, el contenido de sus comentarios será registrado. A través de la función "Clientes preguntan a clientes y a expertos de marca", puede realizar una pregunta sobre un producto a otros clientes o al propio fabricante. El contenido de su pregunta (a excepción de sus datos personales) se envia a otros clientes para que puedan responder a su pregunta y así ayudarle.
   
   
2. Datos del pedido
   
   Registramos los datos de compra cuando hace un pedido en SVB o compra directamente en la tienda. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado de la transacción:
   
   Número de cliente, número de pedido, detalles sobre los productos adquiridos, detalles de la forma de pago, direcciones de entrega y facturación, avisos y comunicaciones relacionados con las compras (por ejemplo, avisos de cancelación, quejas o notificaciones al servicio de atención al cliente), estado de la entrega y el pago, por ejemplo, "Completado" o "Enviado".
   
   Nota sobre el envío directo (drop shipping) y las devoluciones directas: En determinados pedidos, el envío se realiza directamente por parte del fabricante correspondiente (drop shipping) o la tramitación de la devolución/garantía se lleva a cabo directamente entre el cliente y el fabricante. En estos casos, transmitimos los datos del pedido necesarios para ello (por ejemplo, nombre, dirección de entrega o remitente y, en su caso, información de contacto y del pedido, como el número de pedido o el artículo), para que se pueda tramitar el envío o la devolución/servicio.
   
   
3. Datos de uso
   
   Cuando usted accede y utiliza nuestro sitio web, recopilamos datos personales que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor. Esta información se almacena temporalmente en un llamado archivo de registro (logfile). Cuando usted utiliza nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos que técnicamente son necesarios para mostrar nuestro sitio web y para garantizar su estabilidad y seguridad:
   
   
   • Dirección IP de la computadora solicitante
   • Fecha y hora de acceso
   • Nombre y URL del archivo recuperado
   • Sitio web desde el que se accede (URL de referencia)
   • El navegador utilizado y si fuese aplicable, el sistema operativo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de acceso
   
   
4. Datos informáticos y de acceso (cookies, dirección IP*, datos para la elaboración de perfiles)
   
   Cuando se utilizan servicios en línea y móviles, es necesario que se generen y procesen datos técnicos para proporcionar y mostrar en el dispositivo las funciones y el contenido ofrecido. Nos referimos a estos datos colectivamente como "datos informáticos y de acceso". Los datos informáticos y de acceso se generan cada vez que se utiliza un servicio en línea y móvil sin importar quién sea el proveedor. Por ejemplo, los datos del dispositivo y de acceso se generan cuando se utilizan:
   
   Sitios web, aplicaciones, páginas de redes sociales, boletines de correo electrónico (newsletter), servicios de localización
   
   SVB recopila datos informáticos y de acceso de los servicios en línea y móviles que ofrece el propio SVB, es decir, nuestra tienda en línea. SVB también puede obtener datos informáticos y de acceso de los servicios en línea y móviles proporcionados por otras empresas que son socios en medios sociales o de publicidad de SVB o que participan en las mismas redes de publicidad en línea, como la "red publicitaria de Google".
   
   Los datos de dispositivo y acceso incluyen las siguientes categorías:
   
   
   • Información general del dispositivo: Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, ajustes de configuración (por ejemplo, ajustes de idioma) e información de la conexión a Internet (por ejemplo, nombre de la red de telefonía móvil)
   • Datos de identificación (ID), como los identificadores de sesión, los identificadores de cookies, los identificadores de dispositivos específicos (por ejemplo, el identificador de anuncios de Google), los identificadores de cuentas de terceros (si utiliza plugins sociales, logins sociales o paga a través de PayPal) y otras tecnologías de Internet habituales para poder identificar su navegador web, dispositivo o la instalación de aplicaciones específicas.
   • Cada vez que se accede a nuestros servidores y bases de datos, se generan y registran datos datos del dispositivo y de sobre acceso en los llamados archivos de registro (logfiles) del servidor. La dirección IP contenida en ella se mantiene anónima durante un breve período de tiempo tras finalizar el acceso respectivo una vez que el almacenamiento ya no es necesario para mantener la funcionalidad del sitio web respectivo. Datos de acceso, que se transmiten automáticamente cada vez que se accede en línea mediante servidores web y bases de datos de aplicaciones y navegadores web (en el ámbito de las llamadas peticiones HTTP). Ésto consiste en información normalizada sobre el contenido solicitado (como el nombre y el tipo de archivo solicitado), así como otra información sobre el acceso al servidor (como la cantidad de datos transmitidos y los códigos de error) y su dispositivo (como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las versiones de software, las identificaciones de los dispositivos, la dirección IP, la página visitada anteriormente y la hora de acceso).
   
   
5. Datos de pago y solvencia:
   
   Le ofrecemos los métodos de pago más comunes en el comercio electrónico, por ejemplo, pago por adelantado, tarjeta de crédito o PayPal. Con el fin de poder procesar el pago para la venta de la mercancía ordenada y cumplir con el contrato de venta, necesitamos sus datos de pago. Los datos de pago son por ejemplo: IBAN y BIC, direcciones de facturación, ID de Paypal y métodos de pago preferidos.
   
   Los datos de solvencia son nuestros propios registros de su historial de pagos anteriores con SVB y los que obtenemos sobre usted de agencias de crédito externas (por ejemplo, Schufa). Los datos de solvencia proporcionan información sobre la capacidad económica estimada de una persona y la voluntad para cumplir con sus obligaciones de pago. Esto ayuda a las empresas a evitar los incumplimientos de pago que se producen cuando los clientes no pueden cumplir sus obligaciones de pago o no pueden cumplirlas oportunamente. Los datos de solvencia son considerados en la selección de los métodos de pago para evitar ofrecer a los clientes de SVB métodos de pago y condiciones que no pueden cumplir, como el pago contra factura. Los datos de solvencia suelen ser determinados por los organismos de crédito. Los organismos de crédito calculan un valor de calificación a partir de las diversas especificaciones, que entre otras cosas, tiene en cuenta las obligaciones de pago existentes y cualquier incumplimiento de pago anterior. Los valores de las calificaciones son estimaciones basadas en la estadística del riesgo futuro de que una persona incumpla sus pagos y se presentan como un valor numérico, por ejemplo, un valor porcentual. Sólo tenemos una influencia limitada en el procesamiento de datos de las agencias de crédito externas (por ejemplo, cuando proporcionamos a las agencias de crédito información sobre las obligaciones de pago no cumplidas).
   
   Tenga en cuenta que los datos de la tarjeta de crédito que ingresa al realizar una compra en la tienda en línea de SVB se recopilan y procesan en los sistemas informáticos de SVB GmbH. Los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en los soportes de datos de SVB GmbH. Los pagos se procesan exclusivamente en sistemas informáticos y bajo la responsabilidad técnica y jurídica de nuestros respectivos proveedores de servicios de pago. Actualmente utilizamos los siguientes proveedores de servicios de pago para el procesamiento de tarjetas de crédito y transferencias bancarias instantáneas:
   
   
   • EVO Payments International GmbH
     Elsa-Brändström-Straße 10-12,
     50668 Cologne, Germany
     
     
   • Para el pago a través de “Paypal” utilizamos el proveedor de servicios:
     
     PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A
     22-24 Boulevard Royal
     L-2449 Luxembourg
     
     
   • Para el pago a través de “Amazon Pay” utilizamos el proveedor de servicios:
     
     Amazon Payments Europe S.C.A.
     Rue Plaetis
     L-2338 Luxemburg
     
     
   • Sólo utilizamos proveedores de servicios de pago que están certificados de acuerdo al PCI DSS* y que, por lo tanto, cumplen con los requisitos más estrictos para el manejo y almacenamiento seguro de los datos de las tarjetas de crédito.
     
     
   • *[PCI DSS por sus siglas en inglés Payment Card Industry Data Security Standard, se basa en los programas de seguridad AIS (Account Information Security) de Visa y SDP (Site Data Protection) de Mastercard].
   
   
6. Datos de localización
   
   También recabamos datos de localización derivados de la dirección IP de su dispositivo (a nivel de ciudad). Para ello se utiliza una dirección IP anónima reducida a tres dígitos. Por lo tanto, ya no se podrá utilizar para identificar su conexión a Internet o su dispositivo. A cada dispositivo conectado a Internet se le debe asignar un número único de varios dígitos. A esto se le denomina como dirección IP. Este procedimiento (conocido como geolocalización) es utilizado por nosotros y por la mayoría de las tiendas online, por ejemplo en la detección de fraudes, para identificar pedidos sospechosos.
   
   
7. Datos de interés
   
   Cuando usted interactua con nuestro sitio web, se generan datos que nos permiten conocer los contenidos, temas, productos, tipos de productos o marcas que a usted le interesan. Por ejemplo, podemos deducir las categorías de productos que le interesan a partir de la información de compra, del contenido de su lista de deseos, de su edad (en la medida en que dispongamos de esa información) y mediante la comparación con usuarios de características similares. Esto nos permite mostrarle los productos más relevantes para usted la próxima vez que realice una búsqueda.
   
   Con este mismo fin, también recibimos de nuestros socios publicitarios información y estadísticas sobre datos demográficos (como edad, sexo, región), datos de los dispositivos y acceso, así como los intereses de nuestros usuarios. Nos aseguramos de que nuestros socios publicitarios (por ejemplo, Google) sólo proporcionen datos agregados, cifrados o anónimos a SVB, de modo que no podamos asociar los datos de ninguna persona en particular con ningún usuario específico. Esta información nos ayuda a comprender mejor a nuestros usuarios como lo es para el análisis de la estructura de los clientes y la segmentación de los usuarios.
   
   
8. Fotos, nombre de su barco y otra información de su perfil de capitán
   
   En el apartado “Perfil de capitán” de Mi cuenta SVB, puede compartir fotos u otro contenido personal con nosotros o con otros usuarios con la finalidad de comunicarse con nosotros u otros usuarios o para personalizar los servicios (por ejemplo, subiendo una foto de perfil).
   
   
9. Datos de redes sociales - "Social Plugins"
   
   SVB mantiene páginas de perfil (denominadas “páginas de redes sociales“) en varias redes sociales. Además, en nuestro sitio web utilizamos plugins sociales (“plugins”) de las redes sociales YouTube, Vimeo, Facebook, X (antes Twitter) y Pinterest. Con la ayuda de estos plugins, puede, por ejemplo, compartir contenidos o recomendar productos. Los plugins en svb-marine.es están desactivados por defecto y, por lo tanto, no envían ningún dato. Usted puede activar los plugins haciendo clic en el botón "Activar Social Media". Por supuesto, los plugins pueden ser desactivados de nuevo con un solo clic. Si estos plugins están activados, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente tan pronto como acceda a una página web en nuestro sitio. El contenido del plugin es transmitido directamente desde la red social a su navegador e integrado en el sitio web. Cuando los plugins están integrados, la red social recibe la información que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web. Si está conectado a la red social, la misma puede asignar la visita a su cuenta. Si usted interactúa con los plugins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" de Facebook o haciendo un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador a la red social y se almacena allí.
   
   El propósito y el alcance de la recopilación de datos, así como el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de las redes sociales, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, se pueden encontrar en la política de privacidad de las respectivas redes o sitios web. Los enlaces correspondientes se encuentran más abajo.
   
   Aunque no esté conectado a las redes sociales, los sitios web con plugins sociales activados pueden enviar datos a las redes. Un plugin activo establece una cookie con un identificador cada vez que se accede al sitio web. Dado que su navegador envía esta cookie cada vez que se conecta a un servidor de red sin que sea solicitado, en principio la red podría utilizarla para crear un perfil de los sitios web que el usuario perteneciente al identificador ha visitado. Y entonces también sería posible asignar posteriormente este identificador a una persona, por ejemplo, al ingresar de nuevo en la red social. Si no desea que las redes sociales recopilen datos sobre usted mediante plugins activos, puede seleccionar la función "Bloquear las cookies de terceros" en la configuración de su navegador. De esta forma el navegador no enviará cookies al servidor en el contenido incluido de otros proveedores. No obstante, es posible que con esta configuración, otras funciones de sitios además de los plugins puedan dejar de funcionar.
   
   En nuestros sitios web utilizamos plugins de las siguientes redes sociales:
   
   YOUTUBE & VIMEO - Para la incorporación de videos de productos e información Con el fin de proporcionarle videos útiles de productos e informativos en nuestro sitio web, utilizamos el proveedor YouTube (YouTube LLC , 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EE.UU.) - representado por Google (Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU) y VIMEO (Vimeo, Inc. 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011). Estos vídeos se integrarán utilizando el modo de privacidad ampliado. La simple visita a una página en la que se ha incluido un vídeo no genera el almacenamiento de datos por YouTube y/o VIMEO. Cuando haga clic y vea el video, su dirección IP será enviada a YouTube y/o VIMEO y YouTube/Vimeo sabrá que ha visto el video. Si ha iniciado sesión en YouTube/Vimeo, esta información también será asociada a su cuenta de usuario (puede evitarlo cerrando la sesión en YouTube antes de ver el vídeo).
   
   No tenemos conocimiento ni influencia sobre la posible recopilación y uso de sus datos por parte de YouTube. Para obtener mayor información, puede consultar la política de privacidad de YouTube en https://policies.google.com/privacy?hl=es y de Vimeo en https://vimeo.com/legal/terms/es. Además, remitimos a nuestra descripción general de esta política de privacidad para obtener información sobre el manejo general y la deshabilitación de las cookies.
   
   FACEBOOK
   Utilizamos los plugins de la red social facebook.com, que es operada por Meta Platforms Inc. (antes Facebook Inc.), 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU ("Facebook"). El enlace a la política de privacidad de Facebook se encuentra aquí: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation También utilizamos el píxel de conversión de Facebook. Con su consentimiento, utilizamos el llamado "píxel de conversión" de Meta Platforms Inc. (antes Facebook Inc.), 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. (abreviado "Facebook"). Esto nos permite hacer un seguimiento del comportamiento del usuario con respecto a nuestra oferta después de haber hecho clic en un anuncio en Facebook. Esto nos ayuda a medir y evaluar el éxito de los anuncios con fines estadísticos y de comercialización y en caso necesario, para optimizar los futuros anuncios. Los datos que recopilamos no son personales sino anónimos, es decir, no podemos asignarlos a una persona específica. Sin embargo, Facebook almacena y procesa los datos, de los cuales le informaremos a continuación de acuerdo a nuestro conocimiento actual: por consiguiente, Facebook puede establecer una relación con los respectivos perfiles de usuario. Facebook también puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de conformidad con la política de datos de Facebook (disponible en https://es-es.facebook.com/privacy/explanation). Facebook y sus socios pueden utilizar estos datos para incluir anuncios dentro y fuera de Facebook y con este mismo fin, se almacenarán las cookies en los ordenadores de los usuarios. Usted da el siguiente consentimiento al procedimiento descrito anteriormente:
   
   Declaración de consentimiento
   "Soy consciente del uso del pixel de conversión de Facebook." Si eres menor de 13 años, por favor solicita permiso a tus padres o tutores legales. Puedo revocar en cualquier momento mi consentimiento a este uso con efecto futuro, desactivando las cookies en la configuración de mi navegador
   
   X (antes Twitter)
   Utilizamos plugins de la red social X (antes Twitter), operada por X Corp., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU. El enlace a la política de privacidad de X se encuentra aquí: https://x.com/es/privacy
   
   PINTEREST
   Utilizamos los plugins de la red social Pinterest, operada por Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, EE. UU. ("Pinterest"). Puede encontrar la política de privacidad de Pinterest se en el siguiente enlace https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy
   
   Guardamos y procesamos estos datos (con la excepción de la dirección IP*) en el sistema de administración de clientes de SVB GmbH con el fin de cumplir y procesar el contrato y para nuestros propios fines publicitarios. Para concluir con el contrato y poder identificarlo, necesitamos al menos su apellido, nombre y dirección. Para las compras en nuestra tienda en línea, necesitamos de su dirección de correo electrónico para enviar una confirmación de pedido y para la entrega también necesitamos su dirección de entrega y su número de teléfono. Sin esta información, no se pueden cumplir los contratos respectivos.
   
   *La dirección IP será utilizada exclusivamente en la medida en que sea necesario para proteger los intereses legítimos de la persona responsable o de un tercero, a menos que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de la persona en cuestión, que obliguen la protección de sus datos personales (por ejemplo, para la presentación de demandas judiciales y el esclarecimiento de delitos penales).



10. Uso de “MyBoat“
    
    En el marco de la funcionalidad “MyBoat“, los usuarios registrados pueden crear y gestionar sus propias embarcaciones de forma digital, así como compartirlas con otros miembros del Club de Armadores de SVB. En este proceso se tratan los siguientes datos personales y de contenido:
    
    
    • Nombre de la embarcación, astillero, denominación del modelo y datos técnicos
    • Fotografías de la embarcación subidas por el usuario
    • Ubicaciones de productos (incluida la información del producto, en su caso también de artículos creados por el propio usuario que no formen parte del surtido de SVB)
    • Comentarios y publicaciones en el foro “canal de radio“
    
    
    Datos de visibilidad pública:
    
    Otros usuarios podrán visualizar las fotografías, la ubicación de los productos (producto y lugar de instalación a bordo de o en la embarcación), así como los comentarios publicados en el foro “canal de radio“ Funciones de la comunidad:
    
    Los usuarios pueden interactuar con otros miembros mediante comentarios en el foro y compartir publicaciones. Asimismo, existe la posibilidad de valorar las ubicaciones de productos de otros usuarios mediante una función de “Me gusta“ / “No me gusta“. Vinculación con otras áreas:
    
    MyBoat está vinculado al perfil de capitán del usuario correspondiente. Debido a esta vinculación, las embarcaciones y los comentarios de “MyBoat“ pueden mostrarse en el área pública del perfil de capitán. Base jurídica del tratamiento:
    
    El tratamiento de los datos anteriormente mencionados se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD - ejecución de un contrato o relación de uso) así como - en la medida en que se vean afectadas aportaciones voluntarias o funciones de la comunidad - sobre la base del consentimiento del interesado, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Revisión y moderación de datos:
    
    SVB se reserva el derecho a revisar los contenidos cargados (por ejemplo, fotografías, ubicaciones de productos o comentarios) antes de su publicación y, en su caso, a moderarlos o eliminarlos si dichos contenidos vulneran la normativa vigente o las condiciones de uso. Uso interno:
    
    SVB podrá utilizar internamente los datos recopilados en MyBoat con fines de análisis y recomendación (por ejemplo, para la mejora de sugerencias de productos o de la experiencia de usuario). No se llevará a cabo ninguna cesión de dichos datos a terceros. Supresión de los datos:
    
    Los contenidos publicados en el marco de “MyBoat” (por ejemplo, comentarios en el foro “canal de radio” o productos ubicados) se conservarán, con carácter general, por motivos de trazabilidad y para salvaguardar la integridad de la comunidad. No obstante, dichos contenidos serán seudonimizados, de modo que ya no sea posible establecer una vinculación con una persona física. Tras la supresión de la cuenta de usuario, no será posible realizar una atribución completa de los contenidos a un usuario eliminado.

SVB procesa sus datos en cumplimiento con todas las leyes de protección de datos aplicables. Naturalmente, cumplimos con los principios de la ley de protección de datos al procesar sus datos personales. En consecuencia, sólo procesaremos sus datos para los fines que se explican en esta política de privacidad o para los fines indicados cuando se recabaron los datos. Estos son principalmente el proceso de compra y entrega, así como la personalización, el desarrollo y la seguridad de nuestros servicios.

En el presente apartadose informa asimismo sobre el fundamento legal (base jurídica) con que procesamos los datos para los fines individuales. Dependiendo de la base jurídica sobre la que procesamos sus datos, es posible que disponga de derechos especiales de protección de datos adicionales a sus derechos de protección de datos ya existentes, como lo es el derecho a la información. Por ejemplo, en algunos casos tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

1. Para procesar su pedido y cumplir el contrato de venta
   
   Nombre, sexo, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono:
   
   
   • Para que podamos concluir un contrato de compraventa válido con usted.
   • Para garantizar la correcta entrega de su pedido: utilizamos sus datos personales para la expedición del pedido a la dirección que usted indique. En caso de que determinados artículos se envíen directamente por el fabricante (envío directo o drop-shipping), se comunicarán al correspondiente fabricante los datos necesarios para la entrega (en particular, el nombre y la dirección de entrega, así como, en su caso, los datos de contacto y de pedido necesarios). Este tratamiento constituye un elemento esencial de su pedido y se realiza para la ejecución del contrato de compraventa.
   • Para que reciba el catálogo SVB por correo después de haber hecho una solicitud específica.
   • Para poder tramitar y gestionar devoluciones y casos de garantía. En aquellos supuestos en los que la gestión de la devolución o de la garantía se realice directamente entre usted y el fabricante, se comunicarán a este último los datos necesarios a tal efecto (en particular, el nombre y la dirección del remitente o de entrega, así como, en su caso, los datos de contacto y de pedido o devolución), con el fin de posibilitar la tramitación correspondiente (por ejemplo, devolución, reparación, sustitución o envío de un producto de reemplazo).
   • Para la disposición, personalización y adaptación de nuestro servicio a sus necesidades.
   • Para garantizar la seguridad general, operatividad y la estabilidad de nuestros servicios incluyendo la protección contra los ataques.
   • Para el envío del contrato de compraventa en forma de resumen del pedido y una segunda confirmación del mismo. El texto del contrato es guardado por nosotros.
   • Para proporcionarle por correo electrónico el número de un seguimiento de su envío, para que esté informado sobre el estatus actualizado de su pedido y pueda saber dónde se encuentra en cada momento. Con la confirmación de la política de privacidad en nuestra tienda en línea o al proporcionar su dirección de correo electrónico por teléfono, usted da su consentimiento para que su dirección de correo electrónico sea transmitida al transportista para el seguimiento de su envío. Los servicios postales utilizarán su dirección de correo electrónico para ofrecerle el seguimiento de su pedido y para mantenerle informado sobre la localización de los productos adquiridos así como la hora exacta de la entrega.
   • Para enviarle por correo electrónico o fax los presupuestos que nos ha solicitado.
   • Para proporcionarle noticias, anuncios, boletines de noticias y otros comunicados directos, siempre y cuando forme parte de nuestros servicios contractuales o de los servicios que usted haya solicitado.
   • La comunicación no promocional con usted en relación a cuestiones técnicas, de seguridad y contractuales (por ejemplo, advertencias de fraude, cancelación de la cuenta o modificaciones del contrato).
   • El envío anual de una solicitud de donación y de un correo electrónico de consulta para confirmar si, en caso de haber recibido previamente el catálogo impreso de SVB, desea continuar recibiéndolo anualmente. Dicho correo electrónico no contiene acciones publicitarias y tiene como única finalidad la mejora de la sostenibilidad.
   
   
   Fundamento legal:
   En la medida en que el propósito sea hacer efectivo un contrato acordado con usted o prestar un servicio solicitado por usted, el fundamento legal es el artículo 6 párrafo 1) letra b) del RGPD. En caso contrario, el fundamento legal es el artículo 6, párrafo 1), letra f) del RGPD, en el que nuestros intereses legítimos radican en los fines antes mencionados. El tratamiento y la comunicación de datos en el marco del envío directo (drop-shipping) y de la gestión directa de devoluciones o garantías se realizan, por lo general, para la ejecución del contrato de compraventa o para la adopción de medidas precontractuales o poscontractuales, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
   
   
2. Para personalizar su compra
   
   Procesamos sus datos para proporcionarle servicios adecuados y útiles que se adapten de la mejor manera posible a sus necesidades e intereses. La tienda de SVB ofrece miles de productos y cientos de marcas, por lo que es esencial presentar nuestro contenido y ofertas de forma que se ajusten a sus necesidades con la finalidad de que usted pueda encontrar los productos que realmente le interesan. Esto requiere una evaluación específica del usuario sobre la relevancia de los productos y el contenido.
   
   Para la personalización del proceso de compra en la tienda de SVB, utilizamos datos informáticos y de acceso que son recabados para el análisis de uso. También utilizamos los datos de dispositivos y de acceso que recibimos de los socios publicitarios mientras visita la tienda de SVB. Si ha iniciado sesión con su cuenta de cliente mientras visita la tienda de SVB, sus datos de perfil, interés y de compra también serán utilizados para la personalización del proceso de compra. A esta forma de personalización de compras la llamamos optimización On-site. Sólo con este tipo de personalización de compras podemos presentarle resultados de búsqueda adecuados, sugerencias de productos, recomendaciones para su estilo y otros contenidos que coincidan con sus intereses reales. Sin esa personalización de compras, que actualmente muchas tiendas en línea llevan a cabo, la búsqueda de productos relevantes para usted sería menos oportuna, tomaría más tiempo y el alcance de nuestra oferta sería mucho menor. No obstante, usted mantiene en todo momento el acceso a la totalidad de los contenidos. Gracias a la personalización de la experiencia de compra, los contenidos que resultan más relevantes para usted se le muestran en un orden y con una presentación adaptados individualmente.
   
   En nuestro sitio web también le ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos de productos personalizados mediante el envío de imágenes a través de una función de carga. El motivo de imagen enviado se utiliza como plantilla para la personalización del producto seleccionado. Mediante el formulario de carga del sitio web, puede enviarnos directamente uno o varios archivos de imagen desde la memoria del dispositivo final utilizado a través de una transmisión de datos automatizada y cifrada. Posteriormente registramos, almacenamos y utilizamos los archivos enviados exclusivamente para la fabricación del producto personalizado, tal como se especifica en la descripción del servicio correspondiente en nuestro sitio web. Estos archivos no se transmitirán a terceros. Si los archivos transmitidos o los motivos digitales contienen datos de carácter personal (en particular, imágenes de personas identificables), todas las operaciones de tratamiento mencionadas se llevarán a cabo exclusivamente con el fin de tramitar su pedido en línea
   Cuando usted publique contenidos, tales como imágenes o fotografías, en nuestro sitio web, nos concede una licencia no exclusiva, de ámbito mundial, gratuita, irrevocable, sublicenciable y de duración indefinida para el uso, visualización, edición, modificación, reproducción, distribución y almacenamiento de dichos contenidos, así como para la creación de obras derivadas. Usted acepta no hacer valer frente a nosotros derechos morales de autor ni derechos de la personalidad en relación con el uso de sus contenidos. En la medida en que su contenido contenga datos personales, usted también reconoce nuestro interés legítimo en utilizarlos de conformidad con el ámbito de esta licencia.
   
   Fundamento legal:
   El fundamento legal para el tratamiento de sus datos para la personalización de compras en el marco de los servicios personalizados es el artículo 6, párrafo 1), letra b) del RGPD. El fundamento legal para el tratamiento de sus datos en el marco de la optimización On-site es el artículo 6 párrafo 1 letra f del RGPD, en el que nuestros intereses legítimos radican en los fines antes mencionados
   
   
3. Prevención de fraudes y evaluación crediticia
   
   Prevención de fraudes
   Con la finalidad de reducir el riesgo de violaciones a la seguridad de los datos, los datos de los usuarios de nuestros servicios se transmiten en forma codificada. Esto es aplicable tanto para los pedidos como para el registro con cuenta de cliente. Para ello utilizamos el sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer). Gracias a este cifrado, los datos no pueden ser vistos por terceros. Para protegernos adicionalmente de los ataques externos, recurrimos a tecnologías de seguridad especiales que supervisan continuamente nuestros sistemas y detectan y muestran inmediatamente cualquier anomalía. Además, aseguramos nuestros sistemas con medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, la destrucción, el acceso no autorizado, la modificación o la distribución de los datos de clientes por personas no autorizadas. De esta forma pretendemos mantener el riesgo de acceso no autorizado lo más bajo posible ya que la protección de sus datos es nuestra principal prioridad. Sin embargo, al igual que otras empresas, no podemos garantizar una protección absoluta.
   
   Asimismo, utilizamos procedimientos técnicos y manuales contra la prevención de fraudes para protegernos y proteger a nuestros usuarios del uso indebido de sus datos, especialmente en el caso de pedidos fraudulentos. Para ello, al momento de realizar un pedido, se resumen y evalúan bajo un seudónimo los datos de su dispositivo y de acceso (incluyendo la dirección IP, los identificadores, el comportamiento de uso), los datos de compra y los datos de pago (incluyendo la dirección y otros datos de solvencia de agencias de crédito externas), así como el historial de cambios de los datos de su perfil. El registro de datos también se compara con sus hábitos de uso y de compra anteriores. Adicionalmente, se realiza una comparación con los registros de datos generales del total de pedidos realizados en SVB en los que se ha cometido o se sospecha que se han cometido actividades fraudulentas. El propósito de esta comparación es identificar los patrones de fraude y mediante la comparación de estos patrones, poder prevenir el fraude y el robo de identidad.
   
   Tras el registro de una cuenta de cliente, es posible que transmitamos su nombre y las direcciones que proporcionó en su perfil a agencias crediticias externas como Schufa. Con el fin de verificar que usted se encuentra efectivamente empadronado o localizable en las direcciones indicadas.
   
   Si nuestro sistema de seguridad sospecha un intento de fraude, la transacción pertinente se comprobará manualmente. Teniendo en cuenta el riesgo de fraude, se adoptarán las medidas de prevención pertinentes (por ejemplo, el bloqueo temporal de la cuenta del cliente o la restricción de ciertos métodos de pago disponibles).
   
   Fundamento legal:
   En la medida en que el tratamiento de sus datos se lleve a cabo para la prevención del fraude en su perjuicio, el fundamento legal es el artículo 6 párrafo 1), letra b) del RGPD. Por lo demás, este tratamiento de sus datos se rige por el artículo 6 párrafo 1) letra f) del RGPD, basado en nuestro interés legítimo y el de otros usuarios para la detección y la prevención del fraude y el esclarecimiento de delitos.
   
   Evaluación crediticia
   Podremos realizar una evaluación de solvencia para permitir la entrega inmediata de los productos pedidos antes de la recepción de pago. El resultado de la evaluación de solvencia automática puede determinar que no se le ofrezcan determinados métodos de pago (por ejemplo, compra a cuenta). Transmitimos su nombre, domicilio y fecha de nacimiento al siguiente proveedor de servicios mediante el cual obtenemos información relevante sobre sus antecedentes de pagos e información para evaluar el riesgo de incumplimiento de pago que se basa en métodos matemático-estadísticos mediante el uso datos de dirección (scoring) y datos para verificar su dirección (comprobación de la capacidad de entrega):
   
   SCHUFA
   65203 Wiesbaden
   y/o
   CEG Creditreform Consumer GmbH
   Hellersbergstr.11
   41460 Neuss
   
   Fundamento legal:
   El fundamento legal para la evaluación de solvencia descrita anteriormente es el artículo 6 párrafo 1) letra b) del RGPD, ya que es necesario llevar a cabo las medidas precontractuales necesarias. Por lo demás, este tratamiento de sus datos se basa en el artículo 6 párrafo 1) letra f) del RGPD, basado en nuestro interés legítimo y el de otros usuarios para evitar los incumplimientos de pago, la detección y prevención del fraude y el esclarecimiento de delitos.
   
   
4. Envío de boletines por correo electrónico con fines publicitarios con información sobre nuevos productos, marcas de SVB y servicios, así como sobre otras acciones de marketing, fines informativos y publicitarios propios de SVB, u ofertas relacionadas con el sector de los deportes náuticos, tales como, por ejemplo, una solicitud anual de donaciones para la DGzRS o información sobre nuevas embarcaciones de distintos fabricantes o astilleros, seguros náuticos, información portuaria, etc., siempre que usted nos haya otorgado su consentimiento expreso a tal efecto mediante un consentimiento específico conforme al procedimiento de doble confirmación (double opt-in). Para el envío de boletines informativos y correos electrónicos de carácter informativo utilizamos el servicio de correo electrónico de la empresa Mailjet (Mailjet SAS, sede central global en París, 4 rue Jules Lefebvre, 75009 París, Francia). En caso de que usted sea cliente habitual de SVB, podremos informarle por correo electrónico, basado en la base jurídica del artículo 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG), acerca de productos y servicios similares a los que ya haya adquirido previamente.
   
   Utilizamos sus datos exclusivamente para los fines publicitarios de SVB Spezialversand für Yacht - und Bootszubehör GmbH. Nos gustaría mantenerlo informado sobre nuevos productos, nuestros servicios y eventos o actividades interesantes. Por esta razón, también utilizamos sus datos para recomendarle ciertos productos, servicios o eventos que podrían interesarle además de sus compras. La evaluación de su historial de compras y el envío de la publicidad correspondiente por correo postal o electrónico a los clientes existentes sólo se realizará para los productos y servicios de SVB Spezialversand für Yacht - und Bootszubehör GmbH y teniendo siempre en cuenta sus intereses legítimos. Los envíos por correo electrónico solo se realizan con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento con efecto futuro:
   
   Correo electrónico: privacy@svb.de / Teléfono: +49 421 57 29 0 550
   
   Fundamento legal:
   En la medida en que el tratamiento de datos para las finalidades anteriormente descritas se realice sobre la base de su consentimiento, la base jurídica será el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento), así como el artículo 7, apartado 3, de la UWG.
   
   
5. Uso de cookies para la provisión de su cesta de compras SVB, lista de deseos SVB y mostrar productos que podrían interesarle
   Utilizamos "cookies" para facilitar el uso de nuestro sitio web y para mejorar e individualizar su experiencia de compra. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador puede almacenar en el disco duro de su ordenador y que son útiles para utilizar nuestro sitio web. Utilizamos cookies para comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio web y para permitir una mejor navegación. Las cookies también nos permiten reconocer si ha visitado nuestra página web anteriormente o si es un visitante nuevo. Las cookies que utilizamos no almacenan sus datos personales. Si no desea conservar las cookies, puede establecer la configuración correspondiente en su navegador de internet.
   
   Las cookies utilizadas por nuestros sitios web pueden proceder de SVB o de socios publicitarios. Si sólo desea aceptar las cookies de SVB y no las cookies de nuestros socios publicitarios, puede seleccionar la configuración correspondiente en su navegador (por ejemplo, "Bloquear las cookies de terceros"). Normalmente puede utilizar la función de ayuda de la barra de menú de su navegador para conocer cómo rechazar las nuevas cookies y cómo deshabilitar las que ya ha recibido. Recomendamos que si utiliza ordenadores compartidos que están configurados para aceptar cookies y flash cookies, debe cerrar la sesión completamente después de haber terminado de utilizar nuestros sitios web.
   
   Utilizamos tres categorías de cookies para nuestros servicios:
   
   Cookies necesarias: Estas cookies son necesarias para la navegación óptima y el funcionamiento del sitio web. Por ejemplo, estas cookies se utilizan en la función de la cesta de compras para que los productos permanezcan almacenados en su cesta de compras mientras usted sigue comprando. Las cookies necesarias también se utilizan para guardar ciertas entradas y ajustes que usted ha realizado con la finalidad de que no tenga que ingresarlos constantemente y para adaptar el contenido de SVB a sus intereses individuales. La página web no puede utilizarse sin estas cookies necesarias o sólo de forma limitada.
   
   Cookies estadísticas: Estas cookies registran los datos del dispositivo y de acceso para analizar el uso de nuestros sitios web, como por ejemplo para saber qué áreas del sitio web se utilizan y cómo se utilizan (el llamado comportamiento de navegación), la velocidad con la que se carga el contenido y conocer si se producen errores. Estas cookies contienen sólo información anónima o seudónima y se utilizan sólo para mejorar nuestro sitio web, así como para averiguar qué intereses tienen nuestros usuarios y para medir la eficacia de nuestra publicidad. Las cookies estadísticas pueden ser bloqueadas sin afectar la navegación y el funcionamiento del sitio web.
   
   Cookies de marketing (cookies de seguimiento): Estas cookies contienen identificadores y registran información sobre el dispositivo y el acceso para personalizar publicidad de nuestra página a sus intereses individuales. Nuestros socios publicitarios que operan redes de publicidad en línea también recopilan datos de dispositivos y de acceso en nuestros sitios web. Esto nos permite mostrar anuncios personalizados que coincidan con sus intereses (retargeting) en otros sitios web y en aplicaciones de otros proveedores. Las cookies de marketing pueden bloquearse sin afectar la navegación y el funcionamiento del sitio web. En este caso, es posible que no se realize una personalización de compras.
   
   
6. Remarketing de Google
   Inserción de publicidad de SVB mientras navega por la web para mostrarle nuestros productos nuevos y existentes a través de Google Remarketing. Utilizamos la tecnología de remarketing de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google"). Esta tecnología nos permite orientar la publicidad en las páginas de la Red de Socios de Google para llegar a usted de nuevo si ya ha visitado nuestro sitio web y servicios en línea y está interesado en nuestra oferta. La inserción de publicidad también se realiza mediante el uso de cookies. Estos son pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador del usuario. Los archivos de texto pueden utilizarse para analizar el comportamiento de los usuarios cuando visitan el sitio web y luego se utilizan para recomendaciones de productos específicos y publicidad basada en los intereses. Si no desea recibir publicidad basada en intereses, puede deshabilitar el uso de cookies de Google para este fin visitando https://myadcenter.google.com/kids?hl=es
   
   
7. Google Analytics
   Para mejorar constantemente nuestro sitio web y con ello su experiencia de compra.
   Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google"). El uso se basa en el fundamento legal del Art. 6 párrafo 1) S. 1 lit. f del RGPD. Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web como: tipo/versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia (la página visitada anteriormente), nombre de host de la computadora que accede (dirección IP), hora de la solicitud del servidor, generalmente se transfieren a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacenan allí. La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. También hemos añadido el código "anonymizeIP" a este sitio web Google Analytics. Esto garantiza el enmascaramiento de su dirección IP para que todos los datos sean recogidos de forma anónima. Sólo en casos excepcionales la dirección IP completa se transfiere a un servidor de Google en los EE.UU., donde se acorta.
   
   En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del mismo y prestar otros servicios al operador del sitio web en relación con el uso del mismo y de internet. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración correspondiente en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que al hacerlo es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.
   
   También puede rechazar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con el uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google y el procesamiento de dichos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación de un complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es Alternativamente a este complemento, también puede evitar la recopilación por parte de Google Analytics, especialmente en el caso de los navegadores de los dispositivos móviles, haciendo clic en este enlace. Se ha establecido una cookie de rechazo (opt-out) para evitar que se recopile su información cuando visite este sitio web nuevamente. La cookie de rechazo (opt-out) es válida sólo en este navegador y para nuestro sitio web y se almacena en su dispositivo. Si borra las cookies de este navegador, tendrá que configurar de nuevo la cookie de rechazo (opt-put). Las instrucciones sobre cómo incluir la cookie de rechazo podrá encontrarlas en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es
   
   También utilizamos Google Analytics para evaluar los datos de las cookies de doble clic y Google Ads para fines estadísticos. Si no lo desea, puede desactivarlo a través de la configuración de la publicidad (https://myadcenter.google.com/kids?hl=es).
   
   Para mayor información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics, véase la ayuda de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es&sjid=7588251995180944636-EU).
   
   
8. Matomo
   Con el uso de Matomo perseguimos el objetivo de mejorar continuamente la facilidad de uso de nuestro sitio web y proporcionarle una experiencia de usuario óptima.
   
   Este sitio web utiliza Matomo (InnoCraft, 7 Waterloo Quay PO625, 6140, en Wellington, Nueva Zelanda). El uso se basa en el Art. 6 párrafo 1, en particular los apartados a), b) y f) del RGPD, los principios generales del Art. 5 párrafo 1, del RGPD, así como los requisitos específicos del Art. 25 párrafo 2, del RGPD. Matomo almacena los datos en Europa y utiliza las llamadas "cookies", archivos de texto que se almacenan en su dispositivo terminal y que nos permiten analizar el uso del sitio web y las visitas recurrentes.
   
   LLa información generada por las cookies sobre su uso del sitio web, como: nombre de host del ordenador que accede anónimo (dirección IP enmascarada, se eliminan los 2 últimos bytes), fecha y hora de la solicitud, ID de usuario opcional, título de la página a la que se accede (título de la página), URL de la página a la que se accede (URL de la página), página a la que se ha accedido antes de la página actual (URL de referencia), resolución de pantalla utilizada, zona horaria del usuario local, archivos pinchados y descargados (Descargas), enlaces a dominios externos pinchados (Outlink), velocidades de las páginas (tiempo que necesita el servidor web para generar las páginas y que luego descarga el usuario), localización seudonimizada del usuario: país, región, ciudad, latitud y longitud aproximadas (geolocalización de baja precisión), idioma principal del navegador utilizado (Accept-Language-Header), agente de usuario del navegador utilizado (User-Agent-Header) y se transmiten y almacenan en un servidor de Matomo dentro de Europa en Alemania e Irlanda.
   
   Además, este sitio web utiliza las funciones de Matomo Heatmap y Session Recording. El servicio Heatmap de Matomo proporciona información sobre las áreas, los movimientos del ratón y el número de clics. La función Session-Recording de Matomo documenta individualmente las sesiones de los usuarios. SVB puede reproducir una sesión grabada y evaluar así el uso del sitio web. No se registra ningún dato introducido en formularios y los datos introducidos no son visibles en ningún momento.
   
   
9. Cloudflare (Content Delivery Network)
   
   Nuestro sitio web utiliza un denominado Content Delivery Network ("CDN") del proveedor tecnológico Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU. (“Cloudflare“). Un CDN es un servicio en línea que ayuda a proporcionar contenidos, en particular archivos multimedia de gran tamaño como gráficos, scripts u otros contenidos, de forma más rápida y fiable a través de una red de servidores distribuidos regionalmente.
   
   El uso de Cloudflare tiene por finalidad optimizar los tiempos de carga, así como garantizar la disponibilidad y la seguridad de nuestro sitio web. Ello constituye un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
   
   Hemos suscrito con Cloudflare un contrato de encargo del tratamiento de datos (“Data Processing Addendum“), que puede consultarse en https://www.cloudflare.com/es-es/cloudflare-customer-dpa/. Cloudflare se compromete a proteger los datos de los visitantes de nuestro sitio web y a no transmitirlos a terceros.
   
   En caso de transferencia de datos a Estados Unidos, Cloudflare se apoya en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
   
   Puede encontrar más información en la política de privacidad de Cloudflare en: https://www.cloudflare.com/es-es/privacypolicy/.
   
   
10. Redes sociales - "Social Plugins"
    Utilizamos los plugins sociales (“plugins”) de las redes sociales YouTube, Vimeo, Facebook, X (antes Twitter) y Pinterest en nuestro sitio web. Con la ayuda de estos plugins usted puede por ejemplo, compartir contenido o recomendar productos a otros. Los plugins en svb-marine.es están desactivados por defecto y por lo tanto no envían ningún dato. Usted puede activar los plugins haciendo clic en el botón "Activar Social Media". Por supuesto, los plugins pueden ser desactivados de nuevo con un solo clic. Si estos plugins están activados, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente tan pronto como acceda a una página web en nuestro sitio. El contenido del plugin es transmitido directamente desde la red social a su navegador e integrado en el sitio web. Cuando los plugins están integrados, la red social recibe la información que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web. Si está conectado a la red social, la misma puede asignar la visita a su cuenta. Si usted interactúa con los plugins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" de Facebook o haciendo un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador a la red social y se almacena allí.
    
    Para mayor información sobre los propósitos y el alcance de la recopilación de datos y el tratamiento posterior y uso de los mismos por parte de las redes sociales, así como sus derechos respectivos y opciones de configuración para proteger su privacidad, por favor consulte los avisos de privacidad de las respectivas redes o sitios web. Los enlaces directos podrá encontrarlos a continuación.
    
    Aunque no esté conectado a las redes sociales, los sitios web con plugins sociales activados pueden enviar datos a las redes. Un plugin activo establece una cookie con un identificador cada vez que se accede al sitio web. Dado que su navegador envía esta cookie cada vez que se conecta a un servidor de red sin que sea solicitado, en principio la red podría utilizarla para crear un perfil de los sitios web que el usuario perteneciente al identificador ha visitado. Y entonces también sería posible asignar posteriormente este identificador a una persona - por ejemplo, al ingresar de nuevo en la red social. Si no desea que las redes sociales recopilen datos sobre usted mediante plugins activos, puede seleccionar la función "Bloquear las cookies de terceros" en la configuración de su navegador. De esta forma el navegador no enviará cookies al servidor en el contenido incluido de otros proveedores. No obstante, es posible que con esta configuración, otras funciones de sitios además de los plugins puedan dejar de funcionar.
    
    En nuestros sitios web utilizamos plugins de las siguientes redes sociales:
    
    YOUTUBE & VIMEO - Para la incorporación de videos de productos e información
    Con el fin de proporcionarle videos útiles de productos e informativos en nuestro sitio web, utilizamos el proveedor YouTube (YouTube LLC , 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EE.UU.) - representado por Google (Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.) y VIMEO (Vimeo, Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011, EE. UU.). Estos vídeos se integrarán utilizando el modo de privacidad ampliado. La simple visita a una página en la que se ha incluido un vídeo no genera el almacenamiento de datos por YouTube y/o VIMEO. Cuando haga clic y vea el video, su dirección IP será enviada a YouTube y/o VIMEO y YouTube/Vimeo sabrá que ha visto el video. Si ha iniciado sesión en YouTube/Vimeo, esta información también será asociada a su cuenta de usuario (puede evitarlo cerrando la sesión en YouTube antes de ver el vídeo).
    
    No tenemos conocimiento ni influencia sobre la recopilación y uso de sus datos por parte de YouTube. Para obtener mayor información, puede consultar la política de privacidad de YouTube en https://policies.google.com/privacy?hl=es y de Vimeo en https://vimeo.com/legal/terms/es. Además, remitimos a nuestra descripción general de esta política de privacidad para obtener información sobre el manejo general y la deshabilitación de las cookies
    
    FACEBOOK
    Utilizamos los plugins de la red social facebook.com, que es operada por Meta Platforms Inc. (anteriormente Facebook Inc.), 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). El enlace a la política de privacidad de Facebook puede consultarse aquí: https://www.facebook.com/policy.php
    
    También utilizamos el píxel de conversión de Facebook. Con su consentimiento, utilizamos el llamado "píxel de conversión" de Meta Platforms Inc. (anteriormente Facebook Inc.), 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (en adelante, «Facebook»). Mediante este sistema puede realizarse un seguimiento del comportamiento de los usuarios en relación con nuestra oferta tras hacer clic en un anuncio publicitario en Facebook. Esto sirve para medir el éxito de las campañas publicitarias, evaluarlas con fines estadísticos y de marketing y, en su caso, optimizar futuros anuncios. Los datos que recopilamos no son personales sino anónimos, es decir, no podemos asignarlos a una persona específica. Sin embargo, Facebook almacena y procesa los datos, de los cuales le informaremos a continuación de acuerdo a nuestro conocimiento actual: Facebook puede vincular estos datos con los perfiles de usuario correspondientes y utilizarlos para sus propios fines publicitarios conforme a su política de datos, disponible en https://es-es.facebook.com/privacy/explanation). Facebook y sus socios pueden utilizar estos datos para incluir anuncios dentro y fuera de Facebook y con este mismo fin, se almacenarán las cookies en los ordenadores de los usuarios. Usted da el siguiente consentimiento al procedimiento descrito anteriormente:
    
    Declaración de consentimiento
    "Soy consciente del uso del píxel de conversión de Facebook". Si es menor de 13 años, solicite autorización a sus representantes legales.
    
    Puedo revocar en cualquier momento mi consentimiento a este uso con efecto futuro, desactivando las cookies en la configuración de mi navegador.
    
    X (antes Twitter)
    Utilizamos plugins de la red social X (antes Twitter), operada por X Corp., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU. El enlace a la política de privacidad de X puede consultarse aquí: https://x.com/es/privacy
    
    PINTEREST
    Utilizamos los plugins de la red social Pinterest, operada por Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, EE. UU. ("Pinterest"). Puede encontrar la política de privacidad de Pinterest en el siguiente enlace: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy
    
    
11. OTRS
    Utilizamos el sistema de tickets por correo electrónico de OTRS AG, Zimmersmühlenweg 11, 61440 Oberursel, Alemania ("OTRS") para procesar las consultas de los clientes. Si los usuarios de nuestro sitio web envían solicitudes de contacto por correo electrónico, éstas se almacenan y organizan en el sistema de tickets para permitir un procesamiento cronológico y mejorar la experiencia de servicio. Los usuarios pueden consultar en todo momento el estado actual de la tramitación de su solicitud a través del número de ticket asignado individualmente. Los datos personales previstos en la solicitud, que en cualquier caso incluyen el nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, se recogen exclusivamente para la organización de las solicitudes y su tramitación y son transmitidos a OTRS, almacenados y leídos allí.
    
    Hemos hecho un contrato de procesamiento de pedidos con OTRS, que obliga a OTRS a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros. Sus datos se eliminarán una vez tramitada su solicitud. Este es el caso cuando las circunstancias indican que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que indiquen lo contrario.
    
    Puede obtener más información sobre la protección de datos de OTRS en https://otrs.com/es/gdpr/.
    
    
12. Para la prevención y detencción de fraude. Al aceptar el aviso de privacidad en nuestra tienda en línea o al proporcionarnos su dirección de correo electrónico por teléfono, usted da su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales que se enumeran a continuación, con el fin de detectar y prevenir el uso indebido a través del seguimiento del perfil (profile tracking). El fraude es un hecho que afecta a todos y para prevenir tales casos, trataremos de detectarlos y posteriormente controlarlos. Con el fin de poder llevar a cabo lo anterior, recopilaremos y almacenaremos los siguientes datos cuando visite nuestra tienda online:
    
    Sus datos para la ejecución del contrato (objeto de la compra, nombre y apellidos, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, método de pago y envío) y su perfil de dispositivo (es decir, información de hardware y software de su dispositivo) basados en las siguientes categorías de datos: Los datos que recopilamos, como la configuración de idioma de su navegador o el sistema operativo de su dispositivo.
    
    Los datos que recogemos sobre su ordenador mediante el protocolo http, como lo son las cookies almacenadas en su dispositivo. De esta manera tenemos la posibilidad de reconocer el dispositivo que utiliza durante futuras visitas a nuestra tienda en línea. En este caso, comprobamos automáticamente si existe algún indicio de uso indebido en nuestra tienda online.
    
    Si existe una sospecha de mal uso, un empleado de nuestra tienda online comprobará la evaluación y los indicios subyacentes. Se le informará sobre el rechazo de un contrato y si lo solicita, se le comunicarán las principales razones de la decisión. Su consentimiento incluye especificamente, la posibilidad de que se le reconozca en futuras visitas a nuestra tienda en línea para comprobar automáticamente si existen indicios de mal uso en ella. Los datos de su perfil en línea sólo serán utilizados por SVB con la finalidad de detectar y prevenir posibles delitos (prevención de fraudes).
    
    Su consentimiento puede ser revocado con efecto futuro en cualquier momento.
    
    Correo electrónico: privacy@svb.de / Teléfono: +34 900 751 430
    
    Estos datos son necesarios por razones de seguridad. Desafortunadamente, no será posible el uso de nuestra tienda en línea en caso de revocación.
    
    
13. Envío de mensajes SMS y WhatsApp con fines publicitarios con información sobre nuevos productos, marcas, acciones de marketing de SVB y servicios, así como con fines informativos y publicitarios propios de SVB o con ofertas relacionadas con el sector náutico, como, por ejemplo, una campaña anual de donaciones a la DGzRS, información sobre nuevos barcos de distintos fabricantes o astilleros, temas de seguros de embarcaciones, información portuaria, etc. Se realizará únicamente si usted ha otorgado su consentimiento expreso mediante un consentimiento específico conforme al procedimiento de “Double-Opt-in“. Para ello tratamos sus datos personales, como números de teléfono y contenidos de los chats, con el fin de remitirle mensajes publicitarios y ofertas personalizadas. Nos comprometemos a utilizar sus datos exclusivamente para fines de marketing por SMS y WhatsApp y a no transmitirlos a terceros, salvo que ello sea necesario para la ejecución del contrato o para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos. En el caso de clientes habituales de SVB, es posible que, sobre la base jurídica del § 7 apartado 3 de la UWG, se les informe por SMS sobre productos y servicios similares a los ya adquiridos.
    
    Usted tiene en todo momento el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos o a solicitar su supresión. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en nuestra política de privacidad:
    
    Correo electrónico: privacy@svb.de / Teléfono: +34 900 751 430
    
    Fundamento legal:
    En la medida en que el tratamiento de datos para los fines descritos se realice sobre la base de su consentimiento, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y el § 7, apartado 3 de la UWG.
    
    

SVB no venderá sus datos a terceros, ya sean personales o de otro tipo. Puede estar seguro de ello.

No obstante, conforme a las autorizaciones legales, necesitamos proporcionar sus datos a los siguientes tipos de empresas para que podamos prestarle importantes servicios y cumplir con nuestro contrato de compraventa:

• Las empresas que se encargan de llevar sus compras y pedidos de catálogos de forma segura, como empresas de paquetería y envío, transportistas y tiendas de marketing de diálogo / cartas.
• Fabricantes y socios de marca que, cuando proceda, realicen el envío directo (drop shipping) o la gestión directa de devoluciones y garantías.
• Proveedores de servicios de pago que gestionan el pago y reembolso de su pedido
• Información crediticia / proveedores de servicios de evaluación de solvencia, compañías de cobranza, autoridades judiciales e instituciones de evaluación de solvencia y prevención del fraude.
• Eliminación cuidadosa de sus datos después un determinado tiempo legalmente definido: empresa de eliminación de expediente / portadores de datos.

Los datos así transferidos sólo podrán ser utilizados por el receptor para el cumplimiento de su función. No se permite ningún otro uso de la información.

Almacenamos sus datos mientras el propósito respectivo lo requiera: Durante el tiempo que usted tenga una cuenta con nosotros, durante el tiempo que necesitemos utilizar sus datos para la prestación de servicios o (si está en contacto con nuestro servicio de atención al cliente) sólo durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle informes relacionados con la asistencia.

Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con las disposiciones legales (por ejemplo, retención de datos), fiscales, gubernamentales, de resolución de disputas, de prevención de fraude y de uso indebido, también podemos almacenar parte de sus datos después de que usted haya cerrado su cuenta o ya no sea necesaria para proporcionarle ciertos servicios.

El periodo de almacenamiento de determinados datos que se procesan para la tramitación de contratos de venta y para los que existe un período de conservación fiscal (documentos), es de al menos 10 años. Durante este tiempo, el procesamiento de los datos está restringido. La obligación de almacenamiento comienza al final del año natural en que se hizo la oferta o se cumplió el contrato.

Téngase en cuenta que los fabricantes, en el marco del envío directo o de la devolución directa, podrán tratar los datos transmitidos conforme a sus propios plazos legales de conservación. En la medida en que los fabricantes sean responsables independientes en materia de protección de datos, serán de aplicación adicional sus respectivas políticas de privacidad.

PDF por correo o fax

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos en SVB:

Objeción a la publicidad
Tiene derecho a oponerse a la utilización de sus datos con fines publicitarios en cualquier momento sin incurrir en otros gastos adicionales a los de transmisión según las tarifas básicas. Los siguientes contactos están a su disposición para este propósito.

Revocación de un consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento con efecto futuro. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que antes de hacer otra compra será necesario introducir sus datos nuevamente.

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso a la información
• Derecho de rectificación/corrección. Puede acceder, comprobar y modificar sus datos personales accediendo a su cuenta "Mi cuenta SVB". Por favor, actualice sus datos personales lo antes posible en caso de que hayan cambiado o sean incorrectos.
• Cancelación o limitación del procesamiento
• Oposición al procesamiento
• Transferibilidad de datos
• Derecho de apelación ante las autoridades reguladoras

Derecho de objeción
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. En caso de oposición, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Esto también se aplica a los perfiles basados en estas disposiciones. Su derecho legal a la información, corrección o eliminación de sus datos personales no se ve afectado. Por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación si desea ver sus datos personales e informarse sobre las tasas que pueden cobrarse de conformidad con la legislación aplicable. Si usted hace valer su derecho legal de acceder, corregir o eliminar sus datos personales, podremos en determinadas circunstancias y de conformidad con la legislación aplicable, negarnos a proporcionar dicho acceso, corrección o eliminación de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos, por favor contacte con nuestro oficial de protección de datos:

Correo electrónico: privacy@svb.de / Teléfono: +49 421 57 29 0 550

Procesaremos sus consultas de forma inmediata y gratuita en conformidad con las disposiciones legales y le informaremos sobre las medidas que hemos aplicado.

Nos reservamos el derecho de contratar a empresas externas / despacho de abogados para la resolución de reclamaciones (daños de transporte) y para asuntos legales. En este contexto, el intercambio de datos para el tratamiento del caso respectivo se realiza de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

La política de privacidad se adapta periódicamente a las circunstancias reales y a la situación jurídica. Le informaremos por correo electrónico (siempre y cuando tengamos su dirección de correo electrónico) en caso de que se produzcan cambios o actualizaciones en esta política de protección de privacidad.