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Política de privacidad de SVB

Política de privacidad de SVB

Esta política de privacidad ha sido modificada y surte efecto a partir del 1ro de Agosto del 2019.

Con la finalidad de poder ofrecerle nuestros productos y servicios requerimos de ciertos datos e información. Por ejemplo, usted debe tener una cuenta en SVB para poder realizar un pedido. Su privacidad es extremadamente importante para nosotros y por ello queremos informarle sobre los fines para los cuáles sus datos son recabados, cómo los utilizamos e informarle que tiene el control efectivo sobre ambos en todo momento. Ese es el propósito de esta política de privacidad.

Queremos que se sienta seguro con SVB. Por eso nuestro equipo y nuestro oficial de protección de datos se aseguran de cumplir con la legislación de protección de datos, en particular con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) que entró en vigor a partir del 25 de Mayo de 2018 y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG-nueva). Puede acceder a nuestra política de privacidad en cualquier momento a través de la pestaña "Protección de datos" en la parte inferior de cada página de nuestra tienda en línea e imprimirla según sea necesario. Nuestros sistemas electrónicos están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas contra el acceso, la modificación y la distribución no autorizada de sus datos, así como contra la pérdida y la destrucción.

Nombre y datos de contacto del responsable y del oficial de protección de datos

Base legal

El procesamiento de su información se realiza de acuerdo al Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG-nueva). En el apartado "¿Para qué utiliza SVB mis datos?" le indicaremos no sólo la finalidad, sino también el fundamento legal sobre el que procesamos los datos para cada finalidad. Dependiendo de la base legal sobre la que procesemos sus datos, es posible que tenga derechos especiales de protección de datos además de sus derechos de protección de datos existentes, como el derecho a la información. Por ejemplo, en algunos casos tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos.

¿Qué datos recopila y procesa SVB?

Puede estar seguro: Guardamos sus datos en el sistema de administración de clientes de SVB Spezialversand GmbH con el único fin de llevar a cabo sus solicitudes, cumplir y procesar los contratos de venta entre usted y nosotros y para los propios fines de información y publicidad de SVB. El personal de la tienda en línea y de servicio de atención al cliente de SVB pueden acceder a los datos almacenados en el sistema de administración de clientes. El sistema de administración de clientes de SVB se basa en la protección de los intereses legítimos de SVB Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH y facilita el cumplimiento de las normas de protección de datos en lo que respecta a la integridad de los datos y la transferibilidad de los mismos. Sus intereses y derechos fundamentales han sido tomados en cuenta debidamente. No está obligado a compartir sus datos personales con nosotros y puede, por ejemplo, cambiar su configuración de cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que podrán existir ciertas limitaciones para comprar en nuestra tienda en línea o que no podrá disfrutar de la mejor experiencia posible si decide no compartir su información con nosotros.
A continuación encontrará información sobre los datos que procesamos:

  1. Detalles de contacto / perfil y comunicación

    Los datos de perfil y contacto se refieren a la información personal y demográfica sobre usted (los llamados datos principales) y sus intereses individuales, que usted nos proporciona al registrar una nueva cuenta de cliente o cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Esto incluye, por ejemplo, los siguientes datos:

    Nombre, sexo, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de fax

    Los datos de perfil también pueden incluir información adicional sobre usted y sus intereses. Estos se pueden recabar durante el proceso de registro (por ejemplo, un barco a vela o motor) o pueden ser añadidos posteriormente. Como por ejemplo en el caso de que usted decida añadir información voluntaria a su perfil.

    La información obligatoria suele ser su nombre, su dirección de correo electrónico y una contraseña definida por el usuario. Su dirección de correo electrónico y su contraseña conformarán más tarde sus datos de acceso.

    Si se comunica con nosotros o con otros usuarios por teléfono, correo, a través de las redes sociales, los formularios de contacto o de cualquier otra forma en relación a productos (como por ejemplo en las evaluaciones) y otros temas, el contenido de sus comentarios será registrado. A través de la función "Clientes preguntan a clientes y a expertos de marca", puede realizar una pregunta sobre un producto a otros clientes o al propio fabricante. El contenido de su pregunta (a excepción de sus datos personales) se envia a otros clientes para que puedan responder a su pregunta y así ayudarle.

  2. Datos del pedido

    Registramos los datos de compra cuando hace un pedido en SVB o compra directamente en la tienda. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado de la transacción:

    Número de cliente, número de pedido, detalles sobre los productos adquiridos, detalles de la forma de pago, direcciones de entrega y facturación, avisos y comunicaciones relacionados con las compras (por ejemplo, avisos de cancelación, quejas o notificaciones al servicio de atención al cliente), estado de la entrega y el pago, por ejemplo, "Completado" o "Enviado".

  3. Datos de uso

    Cuando usted accede y utiliza nuestro sitio web, recopilamos datos personales que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor. Esta información se almacena temporalmente en un llamado archivo de registro (logfile). Cuando usted utiliza nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos que técnicamente son necesarios para mostrar nuestro sitio web y para garantizar su estabilidad y seguridad:

    • Dirección IP de la computadora solicitante
    • Fecha y hora de acceso
    • Nombre y URL del archivo recuperado
    • Sitio web desde el que se accede (URL de referencia)
    • El navegador utilizado y si fuese aplicable, el sistema operativo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de acceso

  4. Datos informáticos y de acceso (cookies, dirección IP*, datos para la elaboración de perfiles)

    Cuando se utilizan servicios en línea y móviles, es necesario que se generen y procesen datos técnicos para proporcionar y mostrar en el dispositivo las funciones y el contenido ofrecido. Nos referimos a estos datos colectivamente como "datos informáticos y de acceso". Los datos informáticos y de acceso se generan cada vez que se utiliza un servicio en línea y móvil sin importar quién sea el proveedor. Por ejemplo, los datos del dispositivo y de acceso se generan cuando se utilizan:

    Sitios web, aplicaciones, páginas de redes sociales, boletines de correo electrónico (newsletter), servicios de localización

    SVB recopila datos informáticos y de acceso de los servicios en línea y móviles que ofrece el propio SVB, es decir, nuestra tienda en línea. SVB también puede obtener datos informáticos y de acceso de los servicios en línea y móviles proporcionados por otras empresas que son socios en medios sociales o de publicidad de SVB o que participan en las mismas redes de publicidad en línea, como la "red publicitaria de Google".

    Los datos de dispositivo y acceso incluyen las siguientes categorías:

    • Información general del dispositivo: Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, ajustes de configuración (por ejemplo, ajustes de idioma) e información de la conexión a Internet (por ejemplo, nombre de la red de telefonía móvil)
    • Datos de identificación (ID), como los identificadores de sesión, los identificadores de cookies, los identificadores de dispositivos específicos (por ejemplo, el identificador de anuncios de Google), los identificadores de cuentas de terceros (si utiliza plugins sociales, logins sociales o paga a través de PayPal) y otras tecnologías de Internet comúnes para poder identificar su navegador web, dispositivo o la instalación de aplicaciones específicas.
    • Cada vez que se accede a nuestros servidores y bases de datos, se generan y registran datos informáticos y de acceso en los llamados archivos de registro (logfiles) del servidor. La dirección IP contenida en ella se mantiene anónima durante un breve período de tiempo tras finalizar el acceso respectivo una vez que el almacenamiento ya no es necesario para mantener la funcionalidad del sitio web respectivo. Datos de acceso, que se transmiten automáticamente cada vez que se accede en línea mediante servidores web y bases de datos de aplicaciones y navegadores web (en el ámbito de las llamadas peticiones HTTP). Ésto consiste en información normalizada sobre el contenido solicitado (como el nombre y el tipo de archivo solicitado), así como otra información sobre el acceso al servidor (como la cantidad de datos transmitidos y los códigos de error) y su dispositivo (como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las versiones de software, las identificaciones de los dispositivos, la dirección IP, la página visitada anteriormente y la hora de acceso).

  5. Datos de pago y solvencia:

    Le ofrecemos los métodos de pago más comunes en el comercio electrónico, por ejemplo, pago por adelantado, tarjeta de crédito o PayPal. Con el fin de poder procesar el pago para la venta de la mercancía ordenada y cumplir con el contrato de venta, necesitamos sus datos de pago. Los datos de pago son por ejemplo: IBAN y BIC, direcciones de facturación, ID de Paypal y métodos de pago preferidos.

    Los datos de solvencia son nuestros propios registros de su historial de pagos anteriores con SVB y los que obtenemos sobre usted de agencias de crédito externas (por ejemplo, Schufa). Los datos de solvencia proporcionan información sobre la capacidad económica estimada de una persona y la voluntad para cumplir con sus obligaciones. Esto ayuda a las empresas a evitar los incumplimientos de pago que se producen cuando los clientes no pueden cumplir sus obligaciones de pago o no pueden cumplirlas oportunamente. Los datos de solvencia son considerados en la selección de los métodos de pago para evitar ofrecer a los clientes de SVB métodos de pago y condiciones que no pueden cumplir, como el pago contra factura. Los datos de solvencia suelen ser determinados por los organismos de crédito. Los organismos de crédito calculan un valor de calificación a partir de las diversas especificaciones, que entre otras cosas, tiene en cuenta las obligaciones de pago existentes y cualquier incumplimiento de pago anterior. Los valores de las calificaciones son estimaciones basadas en la estadística del riesgo futuro de que una persona incumpla sus pagos y se presentan como un valor numérico, por ejemplo, un valor porcentual. Sólo tenemos una influencia limitada en el procesamiento de datos de las agencias de crédito externas (por ejemplo, cuando proporcionamos a las agencias de crédito información sobre las obligaciones de pago no cumplidas).

    Tenga en cuenta que los datos de la tarjeta de crédito que ingresa al realizar una compra en la tienda en línea de SVB se recopilan y procesan en los sistemas informáticos de SVB GmbH. Los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en los soportes de datos de SVB GmbH. Los pagos se procesan exclusivamente en sistemas informáticos y bajo la responsabilidad técnica y jurídica de nuestros respectivos proveedores de servicios de pago. Actualmente utilizamos los siguientes proveedores de servicios de pago para el procesamiento de tarjetas de crédito y transferencias bancarias instantáneas:

    • EVO Payments International GmbH
      Elsa-Brändström-Straße 10-12,
      50668 Cologne, Germany

    • Para el pago a través de “Paypal” utilizamos el proveedor de servicios:

      PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A
      22-24 Boulevard Royal
      L-2449 Luxembourg

    • Para el pago a través de “Amazon Pay” utilizamos el proveedor de servicios:

      Amazon Payments Europe S.C.A.
      Rue Plaetis
      L-2338 Luxemburg

    • Para el pago con el proveedor de tarjetas de crédito American Express / “AMEX”:

      American Express Services Europe Limited
      Theodor-Heuss-Allee 112
      60486 Frankfurt am Main

    • Sólo utilizamos proveedores de servicios de pago que están certificados de acuerdo al PCI DSS* y que, por lo tanto, cumplen con los requisitos más estrictos para el manejo y almacenamiento seguro de los datos de las tarjetas de crédito.

    • *[PCI DSS por sus siglas en inglés Payment Card Industry Data Security Standard, se basa en los programas de seguridad AIS (Account Information Security) de Visa y SDP (Site Data Protection) de Mastercard].

  6. Datos de localización

    También recabamos datos de localización derivados de la dirección IP de su dispositivo (a nivel de ciudad). Para ello se utiliza una dirección IP anónima reducida a tres dígitos. Por lo tanto, ya no se podrá utilizar para identificar su conexión a Internet o su dispositivo. A cada dispositivo conectado a Internet se le debe asignar un número único de varios dígitos. A esto se le denomina como dirección IP. Este procedimiento (conocido como geolocalización) es utilizado por nosotros y por la mayoría de las tiendas online, por ejemplo en la detección de fraudes, para identificar pedidos sospechosos.

  7. Datos de interés

    Cuando usted interactua con nuestro sitio web, se generan datos que nos permiten conocer los contenidos, temas, productos, tipos de productos o marcas que a usted le interesan. Por ejemplo, podemos deducir las categorías de productos que le interesan a partir de la información de compra, del contenido de su lista de deseos, de su edad (en la medida en que dispongamos de esa información) y mediante la comparación con usuarios de características similares. Esto nos permite mostrarle los productos más relevantes para usted la próxima vez que realice una búsqueda.

    Con este mismo fin, también recibimos de nuestros socios publicitarios información y estadísticas demográficas (como edad, sexo, región), datos de los dispositivos y acceso, así como los intereses de nuestros usuarios. Nos aseguramos de que nuestros socios publicitarios (por ejemplo, Google) sólo proporcionen datos agregados, cifrados o anónimos a SVB, de modo que no podamos asociar los datos de ninguna persona en particular con ningún usuario específico. Esta información nos ayuda a comprender mejor a nuestros usuarios como lo es para el análisis de la estructura de los clientes y la segmentación de los usuarios.

  8. Fotos, nombre de su barco y otra información de su perfil de capitán

    En el apartado “Perfil de capitán” de Mi cuenta SVB, puede compartir fotos u otro contenido personal con nosotros o con otros usuarios con la finalidad de comunicarse con nosotros u otros usuarios o para personalizar los servicios (por ejemplo, subiendo una foto de perfil).

  9. Datos de redes sociales - "Social Plugins"

    SVB cuenta con páginas de fan (también conocidas como 'fan pages') en diversas redes sociales. También utilizamos los plugins sociales (“plugins”) de las redes sociales YouTube, Vimeo, Facebook, Twitter y Pinterest en nuestro sitio web. Con la ayuda de estos plugins usted puede por ejemplo, compartir contenido o recomendar productos a otros. Los plugins en SVB.de (svb-marine.es) están desactivados por defecto y por lo tanto no envían ningún dato. Usted puede activar los plugins haciendo clic en el botón "Activar Social Media". Por supuesto, los plugins pueden ser desactivados de nuevo con un solo clic. Si estos plugins están activados, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente tan pronto como acceda a una página web en nuestro sitio. El contenido del plugin es transmitido directamente desde la red social a su navegador e integrado en el sitio web. Cuando los plugins están integrados, la red social recibe la información que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web. Si está conectado a la red social, la misma puede asignar la visita a su cuenta. Si usted interactúa con los plugins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" de Facebook o haciendo un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador a la red social y se almacena allí.

    Para mayor información sobre los propósitos y el alcance de la recopilación de datos y el tratamiento posterior y uso de los mismos por parte de las redes sociales, así como sus derechos respectivos y opciones de configuración para proteger su privacidad, por favor consulte los avisos de privacidad de las respectivas redes o sitios web. Los enlaces directos podrá encontrarlos a continuación.

    Aunque no esté conectado a las redes sociales, los sitios web con plugins sociales activados pueden enviar datos a las redes. Un plugin activo establece una cookie con un identificador cada vez que se accede al sitio web. Dado que su navegador envía esta cookie cada vez que se conecta a un servidor de red sin que sea solicitado, en principio la red podría utilizarla para crear un perfil de los sitios web que el usuario perteneciente al identificador ha visitado. Y entonces también sería posible asignar posteriormente este identificador a una persona - por ejemplo, al ingresar de nuevo en la red social-. Si no desea que las redes sociales recopilen datos sobre usted mediante plug-ins activos, puede seleccionar la función "Bloquear las cookies de terceros" en la configuración de su navegador. De esta forma el navegador no enviará cookies al servidor en el contenido incluido de otros proveedores. No obstante, es posible que con esta configuración, otras funciones de sitios además de los plugins puedan dejar de funcionar.

    En nuestros sitios web utilizamos plugins de las siguientes redes sociales:

    YOUTUBE & VIMEO - Para la incorporación de videos de productos e información Con el fin de proporcionarle videos útiles de productos e informativos en nuestro sitio web, utilizamos el proveedor YouTube (YouTube LLC , 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EE.UU.) - representado por Google (Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) y VIMEO (Vimeo, Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011). Estos vídeos se integrarán utilizando el modo de privacidad ampliado. La simple visita a una página en la que se ha incluido un vídeo no genera el almacenamiento de datos por YouTube y/o VIMEO. Cuando haga clic y vea el video, su dirección IP será enviada a YouTube y/o VIMEO y YouTube/Vimeo sabrá que ha visto el video. Si ha iniciado sesión en YouTube/Vimeo, esta información también será asociada a su cuenta de usuario (puede evitarlo cerrando la sesión en YouTube antes de ver el vídeo).

    No tenemos conocimiento ni influencia sobre la recopilación y uso de sus datos por parte de YouTube. Para obtener mayor información, puede consultar la política de privacidad de YouTube en https://policies.google.com/privacy?hl=es y de Vimeo en https://vimeo.com/privacy. Además, remitimos a nuestra descripción general de esta política de privacidad para obtener información sobre el manejo general y la deshabilitación de las cookies.

    FACEBOOK
    Utilizamos los plugins de la red social facebook.com, que es operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). El enlace a la política de privacidad de Facebook se encuentra aquí: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation También utilizamos el píxel de conversión de Facebook. Con su consentimiento, utilizamos el llamado "píxel de conversión" de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. (abreviado "Facebook"). Esto nos permite hacer un seguimiento del comportamiento del usuario con respecto a nuestra oferta después de haber hecho clic en un anuncio en Facebook. Esto nos ayuda a medir y evaluar el éxito de los anuncios con fines estadísticos y de comercialización y en caso necesario, para optimizar los futuros anuncios. Los datos que recopilamos no son personales sino anónimos, es decir, no podemos asignarlos a una persona específica. Sin embargo, Facebook almacena y procesa los datos, de los cuales le informaremos a continuación de acuerdo a nuestro conocimiento actual: por consiguiente, Facebook puede establecer una relación con los respectivos perfiles de usuario. Facebook también puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de conformidad con la política de datos de Facebook (disponible en https://es-es.facebook.com/privacy/explanation). Facebook y sus socios pueden utilizar estos datos para incluir anuncios dentro y fuera de Facebook y con este mismo fin, se almacenarán las cookies en los ordenadores de los usuarios. Usted da el siguiente consentimiento al procedimiento descrito anteriormente:

    Declaración de consentimiento
    "Soy consciente del uso del pixel de conversión de Facebook." Si eres menor de 13 años, por favor solicita permiso a tu padre o tutor. Puedo revocar en cualquier momento mi consentimiento a este uso con efecto futuro, desactivando las cookies en la configuración de mi navegador.

    TWITTER
    Utilizamos los plugins de la red social Twitter, operada por Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA ("Twitter"). Puede encontrar la política de privacidad de Twitter en el siguiente enlace: https://twitter.com/es/privacy

    PINTEREST
    Utilizamos los plugins de la red social Pinterest, operada por Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA ("Pinterest"). Puede encontrar la política de privacidad de Pinterest se en el siguiente enlace: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy

    Guardamos y procesamos estos datos (con la excepción de la dirección IP*) en el sistema de administración de clientes de SVB GmbH con el fin de cumplir y procesar el contrato y para nuestros propios fines publicitarios. Para concluir con el contrato y poder identificarlo, necesitamos al menos su apellido, nombre y dirección. Para las compras en nuestra tienda en línea, necesitamos de su dirección de correo electrónico para enviar una confirmación de pedido y para la entrega también necesitamos su dirección de entrega y su número de teléfono. Sin esta información, no se pueden cumplir los contratos respectivos.

    *La dirección IP será utilizada exclusivamente en la medida en que sea necesario para proteger los intereses legítimos de la persona responsable o de un tercero, a menos que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de la persona en cuestión, que obliquen la protección de sus datos personales (por ejemplo, para la presentación de demandas judiciales y el esclarecimiento de delitos penales).

¿Para qué utiliza SVB mis datos y con qué fundamento legal?

SVB procesa sus datos en cumplimiento con todas las leyes de protección de datos aplicables. Naturalmente, cumplimos con los principios de la ley de protección de datos al procesar sus datos personales. En consecuencia, sólo procesaremos sus datos para los fines que se explican en esta política de privacidad o para los fines indicados cuando se recabaron los datos. Estos son principalmente el proceso de compra y entrega, así como la personalización, el desarrollo y la seguridad de nuestros servicios.

En este capítulo también le informamos sobre el fundamento legal (base jurídica) con que procesamos los datos para los fines individuales. Dependiendo de la base jurídica sobre la que precesamos sus datos, es posible que disponga de derechos especiales de protección de datos adicionales a sus derechos de protección de datos ya existentes, como lo es el derecho a la información. Por ejemplo, en algunos casos tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

  1. Para procesar su pedido y cumplir el contrato de venta

    Nombre, sexo, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono:

    • Para que podamos concluir un contrato de venta efectivo con usted.
    • Para que reciba su pedido: Utilizamos sus datos personales para entregar su pedido a la dirección deseada. Esta es la parte fundamental de su pedido con nosotros y sirve para el cumplimiento del contrato de venta.
    • Para que reciba el catálogo SVB por correo después de haber hecho una solicitud específica.
    • Para poder procesar y tramitar las devoluciones y las reclamaciones de garantía.
    • Para la disposición, personalización y adaptación de nuestro servicio a sus necesidades
    • Para garantizar la seguridad general, operatividad y la estabilidad de nuestros servicios incluyendo la protección contra los ataques.
    • Para el envío del contrato de compra en forma de resumen del pedido y una segunda confirmación del pedido. El texto del contrato es guardado por nosotros.
    • Para proporcionarle por correo electrónico el número de un seguimiento de su envío, para que esté informado sobre el estatus actualizado de su pedido y pueda saber dónde se encuentra en cada momento. Con la confirmación de la política de privacidad en nuestra tienda en línea o al proporcionar su dirección de correo electrónico por teléfono, usted da su consentimiento para que su dirección de correo electrónico sea transmitida al transportista para el seguimiento de su envío. Los servicios postales utilizarán su dirección de correo electrónico para ofrecerle el seguimiento de su pedido y para mantenerle informado sobre la localización de los productos adquiridos así como la hora exacta de la entrega.
    • Para enviarle por correo electrónico o fax los presupuestos que nos ha solicitado.
    • Para proporcionarle noticias, anuncios, boletines de noticias y otros comunicados directos, siempre y cuando forme parte de nuestros servicios contractuales o de los servicios que usted haya solicitado.
    • La comunicación no promocional con usted en relación a cuestiones técnicas, de seguridad y contractuales (por ejemplo, advertencias de fraude, cancelación de la cuenta o modificaciones del contrato).


    Fundamento legal:
    En la medida en que el propósito sea hacer efectivo un contrato acordado con usted o prestar un servicio solicitado por usted, el fundamento legal es el artículo 6 párrafo 1) letra b) de la DSGVO. En caso contrario, el fundamento legal es el artículo 6, párrafo 1), letra f) de la DSGVO, en el que nuestros intereses legítimos radican en los fines antes mencionados.

  2. Para personalizar su compra

    Procesamos sus datos para proporcionarle servicios adecuados y útiles que mejor se adapten a sus necesidades e intereses. La tienda de SVB ofrece miles de productos y cientos de marcas, por lo que es esencial presentar nuestro contenido y ofertas de forma que se ajusten a sus necesidades con la finalidad de que usted pueda encontrar los productos que realmente le interesan. Esto requiere una evaluación específica del usuario sobre la relevancia de los productos y el contenido.

    Para la personalización del proceso de compra en la tienda de SVB, utilizamos datos informáticos y de acceso que son recabados para el análisis de uso. También utilizamos los datos de dispositivos y de acceso que recibimos de los socios publicitarios mientras visita la tienda de SVB. Si ha iniciado sesión con su cuenta de cliente mientras visita la tienda de SVB, sus datos de perfil, interés y de compra también serán utilizados para la personalización del proceso de compra. A esta forma de personalización de compras la llamamos optimización On-site. Sólo con este tipo de personalización de compras podemos presentarle resultados de búsqueda adecuados, sugerencias de productos, recomendaciones para su estilo y otros contenidos que coincidan con sus intereses reales. Sin esa personalización de compras, que actualmente muchas tiendas en línea llevan a cabo, la búsqueda de productos relevantes para usted sería menos oportuna, tomaría más tiempo y el alcance de nuestra oferta sería mucho menor. Usted tiene acceso a todos los contenidos a pesar de la personalización de compras. Sin embargo, gracias a la personalización de compras usted podrá ver primero el contenido que le es más relevante.

    Fundamento legal:
    El fundamento legal para el tratamiento de sus datos para la personalización de compras en el marco de los servicios personalizados es el artículo 6, párrafo 1), letra b) de la DSGVO. El fundamento legal para el tratamiento de sus datos en el marco de la optimización On-site es el artículo 6 párrafo 1 letra f DSGVO, en el que nuestros intereses legítimos radican en los fines antes mencionados.

  3. Prevención de fraudes y evaluación crediticia

    Prevención de fraudes
    Con la finalidad de reducir el riesgo de violaciones a la seguridad de los datos, los datos de los usuarios de nuestros servicios se transmiten en forma codificada. Esto es aplicable tanto para los pedidos como para el registro con cuenta de cliente. Para ello utilizamos el sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer). Gracias a este cifrado, los datos no pueden ser vistos por terceros. Para protegernos adicionalmente de los ataques externos, recurrimos a tecnologías de seguridad especiales que supervisan continuamente nuestros sistemas y detectan y muestran inmediatamente cualquier anomalía. Además, aseguramos nuestros sistemas con medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, la destrucción, el acceso no autorizado, la modificación o la distribución de los datos de clientes por personas no autorizadas. De esta forma pretendemos mantener el riesgo de acceso no autorizado lo más bajo posible ya que la protección de sus datos es nuestra principal prioridad. Sin embargo, al igual que otras empresas, no podemos garantizar una protección absoluta.

    Asimismo, utilizamos procedimientos técnicos y manuales contra la prevención de fraudes para protegernos y proteger a nuestros usuarios del uso indebido de sus datos, especialmente en el caso de pedidos fraudulentos. Para ello, al momento de realizar un pedido, se resumen y evalúan bajo un seudónimo los datos de su dispositivo y de acceso (incluyendo la dirección IP, los identificadores, el comportamiento de uso), los datos de compra y los datos de pago (incluyendo la dirección y otros datos de solvencia de agencias de crédito externas), así como el historial de cambios de los datos de su perfil. El registro de datos también se compara con sus hábitos de uso y de compra anteriores. Adicionalmente, se realiza una comparación con los registros de datos generales del total de pedidos realizados en SVB en los que se ha cometido o se sospecha que se han cometido actividades fraudulentas. El propósito de esta comparación es identificar los patrones de fraude y mediante la comparación de estos patrones, poder prevenir el fraude y el robo de identidad.

    Tras el registro de una cuenta de cliente, es posible que transmitamos su nombre y las direcciones que proporcionó en su perfil a agencias crediticias externas como Schufa. Esto permite asegurar que se le informe o se le pueda localizar en las direcciones indicadas.

    Si nuestro sistema de seguridad sospecha un intento de fraude, la transacción pertinente se comprobará manualmente. Teniendo en cuenta el riesgo de fraude, se adoptarán las medidas de prevención pertinentes (por ejemplo, el bloqueo temporal de la cuenta del cliente o la restricción de ciertos métodos de pago disponibles).

    Fundamento legal:
    En la medida en que el tratamiento de sus datos se lleve a cabo para la prevención del fraude en su perjuicio, el fundamento legal es el artículo 6 párrafo 1), letra b) de la DSGVO. Por lo demás, este tratamiento de sus datos se rige por el artículo 6 párrafo 1) letra f) de la DSGVO, basado en nuestro interés legítimo y el de otros usuarios para la detección y la prevención del fraude y el esclarecimiento de delitos.

    Evaluación crediticia
    Podremos realizar una evaluación crediticia para permitir la entrega inmediata de los productos pedidos antes de la recepción de pago. El resultado de la evaluación crediticia automática puede determinar que no se le ofrezcan determinados métodos de pago (por ejemplo, compra a cuenta). Transmitimos su nombre, domicilio y fecha de nacimiento al siguiente proveedor de servicios mediante el cual obtenemos información relevante sobre sus antecedentes de pagos e información para evaluar el riesgo de incumplimiento de pago que se basa en métodos matemático-estadísticos mediante el uso datos de dirección (scoring) y datos para verificar su dirección (comprobación de la capacidad de entrega):

    SCHUFA
    65203 Wiesbaden
    y/o
    CEG Creditreform Consumer GmbH
    Hellersbergstr.11
    41460 Neuss

    Fundamento legal:
    El fundamento legal para la evaluación crediticia descrita anteriormente es el artículo 6 párrafo 1) letra b) de la DSGVO, ya que es necesario llevar a cabo las medidas precontractuales necesarias. Por lo demás, este tratamiento de sus datos se basa en el artículo 6 párrafo 1) letra f) de la DSGVO, basado en nuestro interés legítimo y el de otros usuarios para evitar los incumplimientos de pago, la detección y prevención del fraude y el esclarecimiento de delitos.

  4. Envío de boletines por correo electrónico con fines publicitarios con información sobre nuevos productos y servicios de SVB, si usted nos da su consentimiento - en base a un formulario de consentimiento separado a través del método opt-in doble. Para el envío de boletines (newsletter) y correos electrónicos informativos utilizamos el servicio de correo electrónico de la compañia SendGrid, (SendGrid Inc. 1801 California, Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, USA).

    Utilizamos sus datos exclusivamente para los fines publicitarios de SVB Spezialversand für Yacht - und Bootszubehör GmbH. Nos gustaría mantenerlo informado sobre nuevos productos, nuestros servicios y eventos o actividades interesantes. Por esta razón, también utilizamos sus datos para recomendarle ciertos productos, servicios o eventos que podrían interesarle además de sus compras. La evaluación de su historial de compras y el envío de la publicidad correspondiente por correo o por e-mail a los clientes existentes sólo se realizará para los productos y servicios de SVB Spezialversand für Yacht - und Bootszubehör GmbH y teniendo siempre en cuenta sus intereses legítimos. Los envíos por correo electrónico solo se realizan con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento con efecto futuro:

    Correo electrónico: privacy@svb.de / Teléfono: 0421-57290550

    Fundamento legal:
    En la medida en que el tratamiento de datos para los fines descritos anteriormente se lleve a cabo con su consentimiento, el fundamento legal es el artículo 6 párrafo 1) letra a) de la DSGVO (consentimiento).

  5. Uso de cookies para la provisión de su cesta de compras SVB, lista de deseos SVB y mostrar productos que podrían interesarle
    Utilizamos "cookies" para facilitar el uso de nuestro sitio web y para mejorar e individualizar su experiencia de compra. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador puede almacenar en el disco duro de su ordenador y que son útiles para utilizar nuestro sitio web. Utilizamos cookies para comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio web y para permitir una mejor navegación. Las cookies también nos permiten reconocer si ha visitado nuestra página web anteriormente o si es un visitante nuevo. Las cookies que utilizamos no almacenan sus datos personales. Si no desea conservar las cookies, puede establecer la configuración correspondiente en su navegador de internet.

    Las cookies utilizadas por nuestros sitios web pueden proceder de SVB o de socios publicitarios. Si sólo desea aceptar las cookies de SVB y no las cookies de nuestros socios publicitarios, puede seleccionar la configuración correspondiente en su navegador (por ejemplo, "Bloquear las cookies de terceros"). Normalmente puede utilizar la función de ayuda de la barra de menú de su navegador para conocer cómo rechazar las nuevas cookies y cómo deshabilitar las que ya ha recibido. Recomendamos que si utiliza ordenadores compartidos que están configurados para aceptar cookies y flash cookies, debe cerrar la sesión completamente después de haber terminado de utilizar nuestros sitios web.

    Utilizamos tres categorías de cookies para nuestros servicios:

    Cookies necesarias: Estas cookies son necesarias para la navegación óptima y el funcionamiento del sitio web. Por ejemplo, estas cookies se utilizan en la función de la cesta de compras para que los productos permanezcan almacenados en su cesta de compras mientras usted sigue comprando. Las cookies necesarias también se utilizan para guardar ciertas entradas y ajustes que usted ha realizado con la finalidad de que no tenga que ingresarlos constantemente y para adaptar el contenido de SVB a sus intereses individuales. La página web no puede utilizarse sin estas cookies necesarias o sólo de forma limitada.

    Cookies estadísticas: Estas cookies registran los datos del dispositivo y de acceso para analizar el uso de nuestros sitios web, como por ejemplo para saber qué áreas del sitio web se utilizan y cómo se utilizan (el llamado comportamiento de navegación), la velocidad con la que se carga el contenido y conocer si se producen errores. Estas cookies contienen sólo información anónima o seudónima y se utilizan sólo para mejorar nuestro sitio web, así como para averiguar qué intereses tienen nuestros usuarios y para medir la eficacia de nuestra publicidad. Las cookies estadísticas pueden ser bloqueadas sin afectar la navegación y el funcionamiento del sitio web.

    Cookies de marketing (cookies de seguimiento): Estas cookies contienen identificadores y registran información sobre el dispositivo y el acceso para personalizar publicidad de nuestra página a sus intereses individuales. Nuestros socios publicitarios que operan redes de publicidad en línea también recopilan datos de dispositivos y de acceso en nuestros sitios web. Esto nos permite mostrar anuncios personalizados que coincidan con sus intereses (retargeting) en otros sitios web y en aplicaciones de otros proveedores. Las cookies de marketing pueden bloquearse sin afectar la navegación y el funcionamiento del sitio web. En este caso, es posible que no se realize una personalización de compras.

  6. Remarketing de Google
    Inserción de publicidad de SVB mientras navega por la web para mostrarle nuestros productos nuevos y existentes a través de Google Remarketing. Utilizamos la tecnología de remarketing de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Esta tecnología nos permite orientar la publicidad en las páginas de la Red de Socios de Google para llegar a usted de nuevo si ya ha visitado nuestro sitio web y servicios en línea y está interesado en nuestra oferta. La inserción de publicidad también se realiza mediante el uso de cookies. Estos son pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador del usuario. Los archivos de texto pueden utilizarse para analizar el comportamiento de los usuarios cuando visitan el sitio web y luego se utilizan para recomendaciones de productos específicos y publicidad basada en los intereses. Si no desea recibir publicidad basada en intereses, puede deshabilitar el uso de cookies de Google para este fin visitando https://www.google.de/settings/ads/onweb

  7. Google Analytics
    Para mejorar constantemente nuestro sitio web y con ello su experiencia de compra.
    Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). El uso se basa en el fundamento legal del Art. 6 párrafo 1) S. 1 lit. f de la DSGVO. Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web como: tipo/versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia (la página visitada anteriormente), nombre de host de la computadora que accede (dirección IP), hora de la solicitud del servidor, generalmente se transfieren a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacenan allí. La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. También hemos añadido el código "anonymizeIP" a este sitio web Google Analytics. Esto garantiza el enmascaramiento de su dirección IP para que todos los datos sean recogidos de forma anónima. Sólo en casos excepcionales la dirección IP completa se transfiere a un servidor de Google en los EE.UU., donde se acorta.

    En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del mismo y prestar otros servicios al operador del sitio web en relación con el uso del mismo y de internet. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración correspondiente en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que al hacerlo es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

    También puede rechazar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con el uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google y el procesamiento de dichos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación de un complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es Alternativamente a este complemento, también puede evitar la recopilación por parte de Google Analytics, especialmente en el caso de los navegadores de los dispositivos móviles, haciendo clic en este enlace. Se ha establecido una cookie de rechazo (opt-out) para evitar que se recopile su información cuando visite este sitio web nuevamente. La cookie de rechazo (opt-out) es válida sólo en este navegador y para nuestro sitio web y se almacena en su dispositivo. Si borra las cookies de este navegador, tendrá que configurar de nuevo la cookie de rechazo (opt-put). Las instrucciones sobre cómo incluir la cookie de rechazo podrá encontrarlas en el siguiente enlace: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=de#disable

    También utilizamos Google Analytics para evaluar los datos de las cookies de doble clic y AdWords para fines estadísticos. Si no lo desea, puede desactivarlo a través de la configuración de la publicidad (https://adssettings.google.com/authenticated).

    Para mayor información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics, véase la ayuda de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es).

  8. Redes sociales - "Social Plugins"
    Utilizamos los plugins sociales (“plugins”) de las redes sociales YouTube, Vimeo, Facebook, Twitter y Pinterest en nuestro sitio web. Con la ayuda de estos plugins usted puede por ejemplo, compartir contenido o recomendar productos a otros. Los plugins en SVB.de (svb-marine.es) están desactivados por defecto y por lo tanto no envían ningún dato. Usted puede activar los plugins haciendo clic en el botón "Activar Social Media". Por supuesto, los plugins pueden ser desactivados de nuevo con un solo clic. Si estos plugins están activados, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente tan pronto como acceda a una página web en nuestro sitio. El contenido del plugin es transmitido directamente desde la red social a su navegador e integrado en el sitio web. Cuando los plugins están integrados, la red social recibe la información que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web. Si está conectado a la red social, la misma puede asignar la visita a su cuenta. Si usted interactúa con los plugins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" de Facebook o haciendo un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador a la red social y se almacena allí.

    Para mayor información sobre los propósitos y el alcance de la recopilación de datos y el tratamiento posterior y uso de los mismos por parte de las redes sociales, así como sus derechos respectivos y opciones de configuración para proteger su privacidad, por favor consulte los avisos de privacidad de las respectivas redes o sitios web. Los enlaces directos podrá encontrarlos a continuación.

    Aunque no esté conectado a las redes sociales, los sitios web con plugins sociales activados pueden enviar datos a las redes. Un plugin activo establece una cookie con un identificador cada vez que se accede al sitio web. Dado que su navegador envía esta cookie cada vez que se conecta a un servidor de red sin que sea solicitado, en principio la red podría utilizarla para crear un perfil de los sitios web que el usuario perteneciente al identificador ha visitado. Y entonces también sería posible asignar posteriormente este identificador a una persona - por ejemplo, al ingresar de nuevo en la red social. Si no desea que las redes sociales recopilen datos sobre usted mediante plug-ins activos, puede seleccionar la función "Bloquear las cookies de terceros" en la configuración de su navegador. De esta forma el navegador no enviará cookies al servidor en el contenido incluido de otros proveedores. No obstante, es posible que con esta configuración, otras funciones de sitios además de los plugins puedan dejar de funcionar.

    En nuestros sitios web utilizamos plugins de las siguientes redes sociales:

    YOUTUBE & VIMEO - Para la incorporación de videos de productos e información
    Con el fin de proporcionarle videos útiles de productos e informativos en nuestro sitio web, utilizamos el proveedor YouTube (YouTube LLC , 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EE.UU.) - representado por Google (Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) y VIMEO (Vimeo, Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011). Estos vídeos se integrarán utilizando el modo de privacidad ampliado. La simple visita a una página en la que se ha incluido un vídeo no genera el almacenamiento de datos por YouTube y/o VIMEO. Cuando haga clic y vea el video, su dirección IP será enviada a YouTube y/o VIMEO y YouTube/Vimeo sabrá que ha visto el video. Si ha iniciado sesión en YouTube/Vimeo, esta información también será asociada a su cuenta de usuario (puede evitarlo cerrando la sesión en YouTube antes de ver el vídeo).

    No tenemos conocimiento ni influencia sobre la recopilación y uso de sus datos por parte de YouTube. Para obtener mayor información, puede consultar la política de privacidad de YouTube en https://policies.google.com/privacy?hl=es y de Vimeo en https://vimeo.com/privacy. Además, remitimos a nuestra descripción general de esta política de privacidad para obtener información sobre el manejo general y la deshabilitación de las cookies.

    FACEBOOK
    Utilizamos los plugins de la red social facebook.com, que es operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). El enlace a la política de privacidad de Facebook se encuentra aquí: https://www.facebook.com/policy.php

    También utilizamos el píxel de conversión de Facebook. Con su consentimiento, utilizamos el llamado "píxel de conversión" de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. (abreviado "Facebook"). Esto nos permite hacer un seguimiento del comportamiento del usuario con respecto a nuestra oferta después de haber hecho clic en un anuncio en Facebook. Esto nos ayuda a medir y evaluar el éxito de los anuncios con fines estadísticos y de comercialización y en caso necesario, para optimizar los futuros anuncios. Los datos que recopilamos no son personales sino anónimos, es decir, no podemos asignarlos a una persona específica. Sin embargo, Facebook almacena y procesa los datos, de los cuales le informaremos a continuación de acuerdo a nuestro conocimiento actual: por consiguiente, Facebook puede establecer una relación con los respectivos perfiles de usuario. Facebook también puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de conformidad con la política de datos de Facebook (disponible en https://es-es.facebook.com/privacy/explanation). Facebook y sus socios pueden utilizar estos datos para incluir anuncios dentro y fuera de Facebook y con este mismo fin, se almacenarán las cookies en los ordenadores de los usuarios. Usted da el siguiente consentimiento al procedimiento descrito anteriormente:

    Declaración de consentimiento
    "Soy consciente del uso del pixel de conversión de Facebook". Si eres menor de 13 años, por favor solicita permiso a tu padre o tutor.

    Puedo revocar en cualquier momento mi consentimiento a este uso con efecto futuro, desactivando las cookies en la configuración de mi navegador.

    TWITTER
    Utilizamos los plugins de la red social Twitter, operada por Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA ("Twitter"). Puede encontrar la política de privacidad de Twitter en el siguiente enlace: https://twitter.com/de/privacy

    PINTEREST
    Utilizamos los plugins de la red social Pinterest, operada por Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA ("Pinterest"). Puede encontrar la política de privacidad de Pinterest se en el siguiente enlace: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

  9. Para la prevención y detencción de fraude. Al aceptar el aviso de privacidad en nuestra tienda en línea o al proporcionarnos su dirección de correo electrónico por teléfono, usted da su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales que se enumeran a continuación, con el fin de detectar y prevenir el uso indebido a través del seguimiento del perfil (profile tracking). El fraude es un hecho que afecta a todos y para prevenir tales casos, trataremos de detectarlos y posteriormente controlarlos. Con el fin de poder llevar a cabo lo anterior, recopilaremos y almacenaremos los siguientes datos cuando visite nuestra tienda online:

    Sus datos para la ejecución del contrato (objeto de la compra, nombre, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, método de pago y envío) y su perfil de dispositivo (es decir, información de hardware y software de su dispositivo) basados en las siguientes categorías de datos: Los datos que recopilamos, como la configuración de idioma de su navegador o el sistema operativo de su dispositivo.

    Los datos que recogemos sobre su ordenador mediante el protocolo http, como lo son las cookies almacenadas en su dispositivo. De esta manera tenemos la posibilidad de reconocer el dispositivo que utiliza durante futuras visitas a nuestra tienda en línea. En este caso, comprobamos automáticamente si existe algún indicio de uso indebido en nuestra tienda online.

    Si existe una sospecha de mal uso, un empleado de nuestra tienda online comprobará la evaluación y los indicios subyacentes. Se le informará sobre el rechazo de un contrato y si lo solicita, se le comunicarán las principales razones de la decisión. Su consentimiento incluye especificamente, la posibilidad de que se le reconozca en futuras visitas a nuestra tienda en línea para comprobar automáticamente si existen indicios de mal uso en ella. Los datos de su perfil en línea sólo serán utilizados por SVB con la finalidad de detectar y prevenir posibles delitos (prevención de fraudes).

    Su consentimiento puede ser revocado con efecto futuro en cualquier momento.

    Correo electrónico: privacy@svb.de / Teléfono: 0421-57290550

    Estos datos son necesarios por razones de seguridad. Desafortunadamente, no será posible el uso de nuestra tienda en línea en caso de revocación.

Destinatarios de los datos personales

SVB no venderá sus datos a terceros, ya sean personales o de otro tipo. Puede estar seguro de ello.

No obstante, conforme a las autorizaciones legales, necesitamos proporcionar sus datos a los siguientes tipos de empresas para que podamos prestarle importantes servicios y cumplir con nuestro contrato de venta:

  • Las empresas que se encargan de llevar sus compras y pedidos de catálogos de forma segura, como empresas de paquetería y envío, transportistas y tiendas de marketing de diálogo / cartas.
  • Proveedores de servicios de pago que gestionan el pago y reembolso de su pedido.
  • Proveedor de servicios de TI en el contexto del control y mantenimiento del software de nuestros sistemas de TI.
  • Información crediticia / proveedores de servicios de evaluación de crédito, compañías de cobranza, autoridades judiciales e instituciones de evaluación crediticia y prevención del fraude.
  • Eliminación cuidadosa de sus datos después un determinado tiempo legalmente definido: empresa de eliminación de expediente / portadores de datos.

Los datos así transferidos sólo podrán ser utilizados por el receptor para el cumplimiento de su función. No se permite ningún otro uso de la información.

Duración del almacenamiento de datos

Almacenamos sus datos mientras el propósito respectivo lo requiera: Durante el tiempo que usted tenga una cuenta con nosotros, durante el tiempo que necesitemos utilizar sus datos para la prestación de servicios o (si está en contacto con nuestro servicio de atención al cliente) sólo durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle informes relacionados con la asistencia.

Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con las disposiciones legales (por ejemplo, retención de datos), fiscales, gubernamentales, de resolución de disputas, de prevención de fraude y de uso indebido, también podemos almacenar parte de sus datos después de que usted haya cerrado su cuenta o ya no sea necesaria para proporcionarle ciertos servicios.

El periodo de almacenamiento de determinados datos que se procesan para la tramitación de contratos de venta y para los que existe un período de conservación fiscal (documentos), es de al menos 10 años. Durante este tiempo, el procesamiento de los datos está restringido. La obligación de almacenamiento comienza al final del año natural en que se hizo la oferta o se cumplió el contrato.

Sus derechos / derechos de los interesados

PDF por correo o fax

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos en SVB:

Objeción a la publicidad
Tiene derecho a oponerse a la utilización de sus datos con fines publicitarios en cualquier momento sin incurrir en otros gastos adicionales a los de transmisión según las tarifas básicas. Los siguientes contactos están a su disposición para este propósito.

Revocación de un consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento con efecto futuro. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que antes de hacer otra compra será necesario introducir sus datos nuevamente. Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso a la información
  • Derecho de rectificación/corrección. Puede acceder, comprobar y modificar sus datos personales accediendo a su cuenta "Mi cuenta SVB". Por favor, actualice sus datos personales lo antes posible en caso de que hayan cambiado o sean incorrectos.
  • Cancelación o limitación del procesamiento
  • Oposición al procesamiento
  • Transferibilidad de datos
  • Derecho de apelación ante las autoridades reguladoras

Derecho de objeción
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si usted se opone, ya no procesaremos sus datos personales a menos que podamos demostrar que existen razones suficientes para el procesamiento que superan sus intereses, derechos y libertades, o a menos que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales. Esto también se aplica a los perfiles basados en estas disposiciones. Su derecho legal a la información, corrección o eliminación de sus datos personales no se ve afectado. Por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación si desea ver sus datos personales e informarse sobre las tasas que pueden cobrarse de conformidad con la legislación aplicable. Si usted hace valer su derecho legal de acceder, corregir o eliminar sus datos personales, podremos en determinadas circunstancias y de conformidad con la legislación aplicable, negarnos a proporcionar dicho acceso, corrección o eliminación de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos, por favor contacte con nuestro oficial de protección de datos:

Correo electrónico: privacy@svb.de / Teléfono: 0421-57290550

Procesaremos sus consultas de forma inmediata y gratuita en conformidad con las disposiciones legales y le informaremos sobre las medidas que hemos aplicado.

Asuntos legales y reclamaciones por daños

Nos reservamos el derecho de contratar a empresas externas / despacho de abogados para la resolución de reclamaciones (daños de transporte) y para asuntos legales. En este contexto, el intercambio de datos para el tratamiento del caso respectivo se realiza de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Actualización y cambios

La política de privacidad se adapta cada cierto a las circunstancias reales y a la situación jurídica. Le informaremos por correo electrónico (siempre y cuando tengamos su dirección de correo electrónico) en caso de que se produzcan cambios o actualizaciones en esta política de protección de privacidad.

Última actualización: 01.08.2019
Anexo
Política de privacidad (PDF)

SVB utiliza cookies para hacer su compra lo más simple posible. Si sigue utilizando nuestra página, automáticamente acepta el uso de cookies. Leer más...  Ok